Nimeni nu este asigurat împotriva cumpărării unui produs de calitate scăzută. În magazine și supermarketuri, puteți cumpăra nu numai produse răsfățate dăunătoare sănătății, ci și pantofi care se destramă după prima uzură, electrocasnice care refuză să lucreze, haine care se strecoară la cusături. În acest caz, sunteți obligat să schimbați un produs de calitate scăzută sau să returnați bani pentru acesta, chiar dacă cecul nu a fost păstrat.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă ați cumpărat un produs de calitate scăzută, nu întârziați să îl returnați, grăbiți-vă la punctul de vânzare. Și nu uitați cecul. Acesta este principalul și cel mai convingător document care confirmă faptul vânzării de bunuri de calitate scăzută. Dar dacă se pierde cecul? Va fi mult mai dificil să vă apărați inocența, dar este încă destul de reală.
Pasul 2
Amintiți-vă că nu este necesară o chitanță la returnarea unui produs defect. Faptul care confirmă achiziționarea de bunuri, pe lângă chitanța casei de marcat, include o chitanță pentru o chitanță de numerar, un pașaport tehnic executat corespunzător, instrucțiuni de operare, elemente de ambalare și alte documente care pot conține informații despre vânzător, costul bunuri și data cumpărării sale.
Pasul 3
Dacă niciunul dintre documentele de mai sus nu a supraviețuit sau ambalajul, de exemplu, nu conține indicații ale acestui vânzător, atunci puteți cere martorilor să confirme achiziția. Așadar, cumpărăturile cu prietenii sau familia sunt foarte satisfăcătoare.
Pasul 4
La întoarcerea produselor alimentare necorespunzătoare pot apărea dificultăți. O dificultate deosebită este achiziționarea de produse alimentare de calitate scăzută pe piață. Este puțin probabil ca mâncarea stricată și învechită cumpărată la bazar să fie returnată vânzătorului pentru a o schimba cu mâncare de calitate și cu atât mai mult pentru a restitui banii. Dar merită totuși să returnați astfel de produse într-un magazin sau supermarket. Acolo vi se cere să schimbați bunurile, deși rambursările sunt extrem de rare.
Pasul 5
Mergând la locul de cumpărare, nu vă leneși și citiți „Legea protecției consumatorilor”. Acest lucru vă va oferi o idee despre ce vă datorează vânzătorii și ce drepturi aveți în acest domeniu. La returnarea unui produs defect, contactați mai întâi vânzătorul care v-a vândut produsul. Dacă acesta vă refuză solicitarea, nu ezitați să contactați managerul șef, directorul magazinului sau adjunctul acestuia.
Pasul 6
Dacă nu ați reușit să obțineți adevărul din magazin, contactați Organizația pentru Protecția Consumatorilor. Dar înainte de aceasta, veți primi un refuz motivat de la o rambursare sau un schimb de bunuri la locul de cumpărare.
