Produsele expirate, electronica defectă sau îmbrăcămintea defectă sunt probleme care se pot întâmpla oricui. Dar aveți dreptul să returnați toate acestea în mod legal și să primiți înapoi banii cheltuiți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Prima regulă este încrederea în tine și în acțiunile tale. Amintiți-vă că Legea privind protecția consumatorilor este de partea dvs. Conform legii de mai sus, multe articole pot fi returnate magazinului în termen de două săptămâni, chiar dacă nu ați păstrat chitanța.
Pasul 2
În magazin, explicați calm și competent asistența de vânzări esența revendicării dvs. Mâncarea expirată este de obicei acceptată fără probleme sau întrebări, iar echipamentele și hainele sunt puțin mai complicate.
Pasul 3
Nu uitați că vânzătorul din magazin nu este responsabil pentru calitatea mărfurilor, sarcina sa este să vândă. Prin urmare, dacă ați primit un refuz de a schimba bunuri de la un consultant, cereți cu calm să invitați un administrator sau un angajat de nivel superior.
Pasul 4
Administratorul, de regulă, este o persoană cu cunoștințe juridice, prin urmare, cel mai probabil, vă va cere să completați o cerere și să acceptați înapoi bunurile de calitate scăzută, după ce v-a plătit suma necesară de bani.
Pasul 5
Ce se întâmplă dacă administratorul insistă asupra unei examinări și crede că ați stricat în mod deliberat marfa și că încercați să-l înșelați pe angajatul magazinului? Răspunsul este simplu: de acord. Aveți dreptul de a fi prezent personal la examinare, dacă nu sunteți de acord cu rezultatele acestuia, le puteți face apel în instanță sau puteți contacta un expert independent. În cazul unui defect de fabricație, vânzătorul rambursează toate costurile.
Pasul 6
Dacă administratorul nu dorește să audă despre dvs., mergeți la e-mail și trimiteți-le o reclamație scrisă.
