În prezent, una dintre cele mai eficiente metode de vânzare a bunurilor este marketingul direct. Această tehnică presupune o interacțiune directă între vânzător și cumpărător.
Conceptul de marketing direct
Marketingul direct este arta de a influența direct consumatorii să vândă bunuri sau servicii, precum și de a dezvolta o relație durabilă cu un client. Marketingul direct este adesea privit de profesioniști ca unul dintre instrumentele de comunicare de marketing, mai degrabă decât ca o formă de retail. Marketingul direct are mai multe domenii: comandă prin poștă, cataloage, telemarketing și comerț electronic.
Principalele direcții ale marketingului direct
Direcția poștală, numită și „direct mail”, este marketingul realizat prin distribuirea de trimiteri poștale (scrisori publicitare, broșuri, mostre) către potențialii clienți.
Textul scrisorii trebuie să fie astfel încât primele 2-3 fraze să conțină esența principală a propunerii, iar beneficiul să fie vizibil pentru cititor. După ce un potențial client este interesat de prima scrisoare, acesta primește a doua care conține informații mai detaliate despre produs sau serviciu.
Marketingul prin directoare este o formă de marketing direct care se realizează prin intermediul directoarelor trimise sau predate potențialilor clienți. Cataloagele pot conține mai multe propoziții simultan, publicate sub formă de listă scurtă, astfel încât cititorul să poată selecta cele mai potrivite produse sau servicii pentru sine.
Telemarketingul înseamnă utilizarea telefonului pentru a vinde un produs clienților. Pentru a face acest lucru, firmele folosesc linii telefonice gratuite pentru a intra în contact cu clienții și a le oferi informații publicitare despre produse și servicii. Acest tip de marketing direct este eficient pentru vânzarea produselor de piață în masă și funcționează bine împreună cu publicitatea la televizor și radio.
Marketingul prin televiziune și marketingul radio sunt tipuri de marketing direct realizat prin televiziune sau radio prin afișarea și difuzarea de reclame care necesită un răspuns direct (de exemplu, primii consumatori care sună la o companie după ce au auzit sau au văzut o reclamă vor primi condiții preferențiale de cumpărare). Există canale comerciale de televiziune dedicate pentru vânzarea de mărfuri la prețuri avantajoase acasă.
Comerțul electronic este o metodă de vânzare directă, care se realizează printr-un sistem cu două canale care conectează consumatorii cu o linie telefonică sau prin cablu la catalogul electronic al vânzătorului. Clientul contactează vânzătorul utilizând un panou de control special conectat la televizor, precum și printr-un computer personal. Acest lucru îi permite să clarifice subiectul achiziției, să afle prețul, termenii și alte condiții pentru primirea mărfii (livrare la domiciliu, vizită la magazin etc.).
