Multe companii și persoane fizice investesc fonduri suplimentare în centre de servicii care ajută clienții cu diverse probleme și probleme prin telefon și prin Internet. A avea propriul centru de service poate fi o afacere foarte profitabilă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Luați în considerare asemănările și diferențele dintre principalele tipuri de centre de servicii (acasă, externalizate, corporative). Decideți care dintre acestea se potrivește cel mai bine nevoilor companiei dvs. Creați un plan de afaceri. Descrieți în ordine obiectivele afacerii dvs., nevoile financiare, logistica și personalul.
Pasul 2
Definiți strategia companiei dvs. și metodele pe care le veți utiliza pentru a măsura performanța, serviciul pentru clienți și satisfacția clienților. Aranjați-vă cu o companie terță parte pentru a furniza servicii pentru a controla aceste aspecte ale companiei dvs. Acest lucru vă va oferi beneficii pe termen lung.
Pasul 3
Obțineți capitalul de care aveți nevoie pentru a începe o afacere. Planificați-vă întreg bugetul în avans. Dacă nu puteți furniza fonduri din propriul buzunar, contactați băncile și agențiile sponsorizate de guvern pentru un împrumut. De asemenea, puteți obține capital din surse mai apropiate, cum ar fi rude sau prieteni.
Pasul 4
Obțineți licențele și permisele necesare. Aflați unde trebuie să mergeți în locul de reședință pentru a face acest lucru. Adesea, procedura de înregistrare se desfășoară prin internet.
Pasul 5
Alegeți o locație potrivită. Achiziționați și instalați echipamente de birou. Configurați acces securizat la Internet și comunicații telefonice. Contactați contractanții privați pentru asistență la configurarea echipamentului.
Pasul 6
Începeți să căutați clienți. Există mai multe modalități dovedite de a atrage noi clienți către această afacere. Unul dintre ei este dezvoltarea relațiilor cu oameni în funcții de conducere. Multe orașe organizează evenimente speciale găzduite de camerele locale de comerț și industrie. Aici îți poți găsi viitorul public.
