Relația dintre vânzătorul de bunuri și cumpărătorul acestuia este reglementată de Codul civil al Federației Ruse și de Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Cu toate acestea, această lege stipulează nu numai drepturile cumpărătorului, ci și ale vânzătorului, care are și posibilitatea, în unele cazuri, de a refuza returnarea mărfii.
Instrucțiuni
Pasul 1
Condiția pentru returnarea bunurilor de bună calitate este respectarea perioadei de 14 zile, fără a lua în considerare ziua de cumpărare a bunurilor. Dar un astfel de motiv ca „antipatic” sau „s-a răzgândit” nu funcționează aici. Conform legii, trebuie să schimbați bunuri care nu s-au potrivit cumpărătorului din punct de vedere al dimensiunii, stilului, dimensiunilor sau configurației. De exemplu, dacă magazinul are același produs de o dimensiune diferită, este posibil să refuzați să returnați banii plătiți.
Pasul 2
Pentru o decizie negativă cu privire la returnare, conform art. 25 din lege, se poate întâmpla ca prezentarea produsului returnat sau a ambalajului său original să fie încălcată. În cazul în care bunurile au fost utilizate, nu există etichete și sigilii din fabrică, de asemenea, nu puteți satisface cererea cumpărătorului de returnare a bunurilor.
Pasul 3
În plus, există o listă de bunuri de bună calitate care nu pot fi returnate sau schimbate în niciun fel. În plus față de articolele de igienă personală, lenjerie, medicamente etc., include unele tipuri de articole de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic. Acestea sunt cele pentru care este stabilită perioada de garanție. Va trebui să returnați banii dacă cumpărătorul reușește să demonstreze că este imposibil să utilizați produsul, iar repararea acestuia a durat mai mult de 30 de zile în total pe parcursul anului de funcționare.
Pasul 4
Studiu Art. 18 și 19 din lege, în ele vă veți familiariza cu drepturile consumatorului la detectarea unui defect al produsului și perioadele în care aceste drepturi pot fi revendicate. O încălcare elementară a acestor termene poate servi drept drept legal de a refuza returnarea mărfurilor.
Pasul 5
De asemenea, puteți lăsa nemulțumit cerințele cumpărătorului dacă regulile privind funcționarea sau îngrijirea produsului au fost încălcate. De exemplu, o haină a fost spălată, în timp ce se recomanda doar curățarea chimică.
