În ultimii 10 ani, au avut loc o serie de schimbări majore în domeniul creditării. Piața creditelor a devenit mai transparentă și mai eficientă. Și este din ce în ce mai greu să atragi clienți cu condiții accesibile pentru împrumuturi de consum.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a deveni un consultant de credit de succes, nu numai că trebuie să navigați perfect în serviciile propriei bănci, ci să știți tot despre concurenții dvs. Informația este instrumentul dvs. principal. După ce a venit la tine, o persoană ar trebui să simtă că a ajuns în cea mai fiabilă și competentă bancă, iar tu ești cel mai fiabil și mai competent consultant de credit.
Pasul 2
Nu vă leneși să vizitați departamentele de creditare a populației din alte bănci. Deghizat în vizitator obișnuit, puneți întrebări, evaluați nivelul serviciului. După „explorare”, evaluați ceea ce a fost pozitiv și negativ în activitatea concurenților dvs.
Pasul 3
Acordați o atenție specială ratei dobânzii, scadenței și bonusurilor de împrumut de la concurenții dvs. Caracteristica comparativă pe care ați realizat-o cu succes poate juca un rol decisiv în decizia pozitivă a clientului.
Pasul 4
Când vine un client nou la tine, fii bun, zâmbește. Aflați de ce fel de împrumut are nevoie o persoană - ipotecă, consumator, împrumut auto sau card de credit.
Pasul 5
Dacă un client dorește să facă o achiziție majoră, oferiți-i un împrumut de consum. Folosind elementele vizuale, spune-i în detaliu toate avantajele acestei propuneri. Comparați cu un serviciu similar din altă bancă.
Pasul 6
Explicați în detaliu ce documente trebuie să furnizeze clientul pentru a primi un împrumut. Acordați atenție scadenței împrumutului și metodelor de plată existente (transfer bancar sau poștal, plată prin bancomat, terminal de plată etc.)
Pasul 7
Se întâmplă ca un client să înceapă să se îndoiască: „De ce ar trebui să plătesc în exces pentru un împrumut? Aș prefera să economisesc niște bani și să plătesc achiziția imediat, fără dobândă. Acordați atenție faptului că, în timp ce economisește, este posibil ca prețurile de cumpărare să crească. Și, după ce a luat un împrumut, are ocazia să aibă ceea ce vrea, chiar acum, plătind o sumă relativ mică pe lună.
