Concurența între punctele de vânzare cu amănuntul, abundența ofertelor de produse și publicitatea agresivă reprezintă provocări pentru liderii de afaceri. Achiziționarea de clienți devine o provocare cheie atunci când vine vorba de orice mediu de afaceri. Fidelizarea clienților pe termen lung este direct legată de stabilitatea afacerii.
Este necesar
- - baza de date a clienților;
- - bugetul de marketing.
Instrucțiuni
Pasul 1
Evaluează mediul competitiv. Fii clar despre ceea ce fac vânzătorii sau producătorii de bunuri sau servicii similare. Consultați cele mai eficiente promoții și campanii publicitare pe care le-ați întâlnit recent. Încearcă să folosești experiența altora în beneficiul tău.
Pasul 2
Elaborați o strategie de achiziție a clienților care să includă atât metode care utilizează resurse cât și metode nefinanciare. Nu desfășurați promoții nerezolvate sau mișcări nerezonabile de marketing. Atragerea clienților ar trebui să fie sistematică și pas cu pas.
Pasul 3
Creați o bază de clienți multifuncțională unde puteți introduce cantitatea maximă de informații. Dacă aveți un sistem de carduri de reducere, eliberați-le numai după ce ați completat un scurt chestionar. Aceste informații vor fi cele mai valoroase pentru dvs., deoarece vă vor ajuta să analizați caracteristicile cheie ale publicului dvs. țintă. De exemplu, datele nașterii vă vor ajuta să felicitați clienții în avans, iar adresa specificată vă va ajuta să efectuați o promovare a vânzărilor în locul în care locuiesc majoritatea clienților dvs.
Pasul 4
Practicați o abordare individuală a clienților fideli, mai ales dacă afacerea dvs. este legată de servicii sau implică contact personal. Memorează-le numele și detaliile vieții pe care ți le spun ei înșiși. Dacă un client este deosebit de important pentru dvs., orice lucru mic poate fi util: numele câinelui său, marca mașinii, tipul de cafea care îi place. Vizitatorul va aprecia întotdeauna grija individuală și, în același timp, puteți fi sigur că vă va recomanda cu siguranță prietenilor săi.
Pasul 5
Aranjați periodic promoții pentru a atrage noi clienți. Oferiți cadouri pentru achiziții, reduceri în cinstea primei oferte, lansați promoția „Cunoaștere” alegând cele mai atractive condiții.
