Nu toate bunurile vândute în magazine sunt de înaltă calitate. Dacă întâlnești doar astfel, trebuie să-l returnezi înapoi și să primești înapoi banii plătiți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă produsul pe care l-ați achiziționat nu îndeplinește cerințele obligatorii prevăzute de lege, aveți dreptul de a solicita o rambursare, dar trebuie să returnați achiziția în termenul de expirare sau în perioada de garanție. Dacă defectele bunurilor au fost descoperite după acest timp, puteți solicita o rambursare, dar va trebui să demonstrați că bunurile au fost deteriorate chiar înainte de a veni la dvs.
Pasul 2
La returnarea mărfurilor defecte, rețineți că vânzătorul are dreptul atât să vă ramburseze banii, cât și să ofere opțiuni alternative. De exemplu, puteți păstra un produs defect pentru dvs. și puteți primi doar o parte din banii cheltuiți pe acesta sau vânzătorul poate pur și simplu schimba obiectul stricat cu unul nou.
Pasul 3
În unele cazuri, vânzătorii refuză să returneze bani, deoarece cumpărătorul nu are o chitanță. Amintiți-vă că acest motiv la nivel legislativ nu este un motiv pentru refuzul rambursării. Puteți confirma că achiziția a fost făcută folosind mărturia prietenilor și cunoscuților.
Pasul 4
Dacă returnați un produs complex din punct de vedere tehnic, trebuie să faceți acest lucru în termen de 15 zile de la data cumpărării. După această perioadă, va fi posibil să returnați un astfel de produs numai dacă găsiți un defect semnificativ în acesta sau dacă nu îl puteți utiliza timp de o lună din cauza depanării. Amintiți-vă că telefoanele mobile și gadgeturile nu sunt produse sofisticate din punct de vedere tehnic.
Pasul 5
Vânzătorul trebuie să vă returneze banii la 10 zile după primirea cererii. Dacă nu face acest lucru, o sumă zilnică de 1% din valoarea totală a mărfii va fi aplicată la suma rambursată. În cazul în care vânzătorul nu dorește să returneze banii și susține că bunurile au fost deteriorate de dvs., solicitați o examinare a calității.
Pasul 6
Dacă examinarea calității mărfurilor a recunoscut că mărfurile au fost deteriorate din vina vânzătorului, dar acesta refuză să vă returneze banii, depuneți o cerere. Scrieți o declarație despre starea de calitate slabă a mărfurilor, atașați copii ale chitanțelor de vânzare și de numerar, precum și ale cardului de garanție, apoi trimiteți-le prin poștă recomandată cu notificare către managerul magazinului. Când trimiteți o scrisoare, asigurați-vă că a fost făcut un inventar al atașamentelor.
Pasul 7
Cel mai eficient mod de a obține banii înapoi pentru un produs de calitate scăzută este să vă adresați instanței. În același timp, aveți tot dreptul să solicitați, de asemenea, plata unei confiscări pentru neîndeplinirea la timp a cerințelor dvs., compensație morală, precum și rambursarea cheltuielilor dvs. pentru serviciile unui avocat.
