Ai cumpărat un produs, dar acasă ai constatat că nu ți se potrivește în mărime sau culoare. Sau poate tocmai ai cedat la fiorul cumpărăturilor și acum înțelegi că articolul achiziționat este de prisos. Ce trebuie să faceți în acest caz și este posibil să recuperați banii?
Este necesar
- - cunoașterea Legii „Cu privire la drepturile consumatorilor”,
- - încredere.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă totul este în regulă cu articolul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile de la data cumpărării, dacă nu este listat în lista articolelor nerambursabile. Mai mult, toate etichetele și sigiliile trebuie să fie la locul lor, ambalajul să fie intact și articolul achiziționat nu trebuie să aibă urme de utilizare. Absența unei chitanțe de vânzare nu privește cumpărătorul de posibilitatea de a solicita o returnare. Dar, în acest caz, totul depinde de vânzător - indiferent dacă acesta vă va întâlni la jumătate sau nu - legea nu îl obligă să facă acest lucru.
Pasul 2
Vă rugăm să rețineți că legea se referă la schimbul de bunuri cu unul similar, dacă nu se potrivește în dimensiune, stil, dimensiuni, culoare, configurație. Și numai dacă nu există un produs potrivit pentru înlocuire în magazin în ziua contactului, banii sunt returnați cumpărătorului. Adică, dacă intenționați să returnați bani pentru pantofii achiziționați, nu ar trebui să indicați în cerere că aceștia nu s-au potrivit cu dimensiunea dvs.
Pasul 3
În marile lanțuri de magazine, de obicei nu există probleme cu returnarea mărfurilor - este suficient să veniți acolo cu pașaportul și să completați un formular de cerere pe loc. Banii trebuie să vi se returneze în termen de trei zile.
Pasul 4
Situația poate fi diferită în cazul magazinelor mici. Dacă angajații magazinului v-au refuzat, scrieți o cerere în duplicat pentru returnarea mărfii, indicând numele vânzătorului, numele magazinului și adresa acestuia, detaliile pașaportului, adresa și numărul de telefon. În cererea dvs., indicați titlurile articolelor din Legea drepturilor consumatorilor la care vă referiți. Angajatul magazinului care a acceptat cererea trebuie să o semneze, indicând data. Păstrați o copie semnată pentru dvs. De asemenea, puteți duplica declarația prin e-mail - de obicei este citită de administrația magazinului.
Pasul 5
De regulă, aceste acțiuni sunt suficiente pentru a convinge pe toată lumea de seriozitatea intențiilor voastre. Și, dacă nu există motive întemeiate pentru refuz, cererile dvs. sunt îndeplinite. În caz contrar, puteți contacta Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului din orașul dvs.
Pasul 6
Dar dacă produsul achiziționat de pe internet s-a dovedit a fi complet diferit de ceea ce ți-ai imaginat și nu îți place deloc? Dacă nu este un articol personalizat pentru dvs., aveți dreptul să îl returnați în magazin în termen de șapte zile de la primire. Ambalajul și etichetele trebuie să fie intacte. Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de zece zile de la data cererii dvs. În acest caz, costurile livrării bunurilor către vânzător sunt suportate de dvs., cu excepția cazului în care se stipulează altfel în Acordul dvs. cu vânzătorul.
