O achiziție proastă este un alt motiv de frustrare. Nu au ghicit dimensiunea, culoarea nu se potrivea, copilul a refuzat categoric să îmbrace o nouă salopetă, a cumpărat o bluză drăguță la vânzare și acasă a constatat că lipsesc mai multe butoane … Nu vă panicați ! Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, în termen de 14 zile de la data cumpărării, aveți dreptul de a returna bunurile înapoi la magazin. Excepția este ciorapi, lenjerie intimă, obiecte personale și articole de igienă personală.
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, veți avea nevoie de o chitanță pentru achiziționarea articolului pe care doriți să îl returnați în magazin. Cecul este dovada ta irefutabilă a momentului și locului în care ai cumpărat produsul. Acesta reflectă toate informațiile necesare - numele magazinului, numele produsului, data achiziției, prețul. Dacă nu ați reușit să salvați chitanța, în unele cazuri poate fi salvată înregistrarea video de pe camera de securitate, unde se va vedea clar că ați făcut o achiziție în acest magazin. De asemenea, este important ca etichetele să rămână pe articole. Bunurile fără etichetă pot fi returnate vânzătorului numai dacă se constată că sunt defecte.
Pasul 2
Nu mai târziu de 14 zile de la data cumpărării, aduceți produsul împreună cu chitanța la magazin. Explicați vânzătorului că articolul nu vi s-a potrivit și doriți să îl schimbați cu altul sau să returnați banii. De regulă, nu ar trebui să existe probleme cu returnarea. Nu uitați să vă aduceți pașaportul sau documentul de identificare. Vi se va cere să scrieți o declarație conform căreia doriți să returnați bunurile înapoi - acest lucru este cerut de la proprietarii magazinelor de către autoritățile fiscale.
Pasul 3
Dacă vânzătorul refuză să accepte bunurile înapoi, începeți să vă apărați drepturile. Legea este de partea ta acum. Spuneți că veți iniția un proces împotriva unui lucrător din comerț care nu a luat bunurile înapoi. Este puțin probabil ca proprietarul unui magazin să își creeze astfel de probleme. Cu siguranță va merge să te întâlnească.
Pasul 4
Dacă proprietarul punctului de vânzare se dovedește a fi timid, solicitați ajutor de la societatea de protecție a consumatorilor. Scrieți o declarație adresată președintelui societății, în care spuneți că ați cumpărat produsul, pe care ulterior ați dorit să îl înapoiați, dar vânzătorul a refuzat să îl accepte de la dvs. Atașați o chitanță de cumpărare la cererea dvs. Personalul comunității va trebui să accepte cererea dvs. și să restabilească justiția.
