În cel mai fierbinte sezon - vară - un alt operator de turism a dat faliment în Rusia, care anterior era considerat un furnizor de servicii destul de mare în sectorul turistic în direcția estică. Și acum întrebarea principală pentru cei care au emis un voucher în mod special prin intermediul acestei companii este cum să primească banii înapoi pentru o călătorie neutilizată?
Sistemul de faliment a fost suficient de simplu. Anterior, ei s-au specializat doar în direcția călătoriei asiatice, dar în sezonul 2012 au decis să se încerce în direcția europeană. Cu toate acestea, cei mai mari tour-operatori care lucrează pe această linie nu au vrut să-l lase pe nou-venit pe piață. Ca urmare, agenția „Vokrug Sveta” a trebuit să reducă semnificativ costul bonurilor, ceea ce a dus la faliment. Cu toate acestea, consumatorii nu sunt interesați de aceste războaie interne, vor să-și obțină banii pentru turnee deja plătite.
Conducerea companiei falimentare spune că, pentru a primi despăgubiri, este necesar să se adreseze companiei de asigurări Alfa-Insurance, în care ei înșiși și-au asigurat activele în valoare de 30 de milioane de ruble. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru plățile către toți turiștii răniți.
Algoritmul acțiunilor pentru returnarea fondurilor a fost întocmit instantaneu. Puteți trimite apelul dvs. la Rostourism. Puteți face acest lucru personal la adresa: Moscova, strada Myasnitskaya, 47. Alternativ, trimiteți o cerere la adresa de e-mail a organizației [email protected]. Pentru alte întrebări, numărul de telefon al liniei fierbinți este 8 (495) 607-17-37. Specialiștii acestei organizații vă vor putea sfătui și vă vor ajuta să obțineți despăgubiri.
Trebuie să inițiați un proces împotriva turiștilor înșelați fie către operatorul de turism în sine, fie împreună cu agenția de turism și asigurătorul. În plus, clientul poate depune o cerere suplimentară de despăgubire pentru daune morale.
Cererea reclamantului către pârât este o declarație (formularul poate fi descărcat de pe site-ul Rostourism), în care trebuie indicate o serie de informații. În primul rând, acesta este numele de familie, prenumele, patronimicul turistului sau numele organizației care face comanda, dacă bonul a fost corporativ. De asemenea, este necesar să se înregistreze numărul documentului care confirmă securitatea financiară a responsabilității agenției, data emiterii acestuia și perioada de valabilitate. Veți avea nevoie, de asemenea, de numărul contractului încheiat de turist cu operatorul de turism, informații despre faptul că acesta a fost motivul pentru întocmirea acestei contestații (aici este falimentul agenției de turism „Vokrug Sveta”). Indicați în cererea dvs. suma pe care ați cheltuit-o pentru achiziționarea voucherului.
În plus, la cerere trebuie anexate o serie de alte documente. Aceasta este o copie a pașaportului clientului, o copie a contractului de cumpărare a turului, documente care confirmă pagubele suferite de turist.
Fondurile din cerere trebuie returnate clientului în termen de 30 de zile de la data primirii cererii turistului de către respondent.
Dacă operatorul de turism sau asigurătorul refuză să compenseze daunele, trebuie să vă adresați instanței cu același set de acte. Trebuie doar să adăugați refuzul liderilor agenției de a restitui fondurile.
