Atunci când cumpărați bunuri în regim preplătit, trebuie să știți că aceste relații sociale sunt reglementate de articolul 23.1 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. În acest caz, consumatorul plătește pentru achiziție, iar vânzătorul transferă bunurile la timp. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, atunci aveți tot dreptul să solicitați rambursarea plății în avans.
Instrucțiuni
Pasul 1
Încheiați un acord de cumpărare preplătit în scris. Având-o în mâinile tale, îți poți dovedi cu ușurință cazul dacă vânzătorul nu își îndeplinește condițiile. Dacă nu este posibil să încheiați un astfel de acord, atunci cereți să vă scrieți o chitanță de plată în avans, care să indice în mod necesar timpul de livrare a bunurilor.
Pasul 2
Contactați vânzătorul în timp util și primiți marfa. Dacă nu a intrat, atunci cere să returneze integral plata în avans. De asemenea, puteți discuta despre posibilitatea amânării datelor, în timp ce trebuie să semnați un acord suplimentar sau să primiți o nouă chitanță.
Pasul 3
Scrieți o cerere scrisă în numele vânzătorului dacă plata dvs. anticipată este refuzată din diferite motive. Indicați în cerere numele complet al bunurilor achiziționate, data plății în avans, data stabilită de primire a bunurilor și prețul acesteia. Vă rugăm să rețineți că vânzătorul încalcă drepturile consumatorului și va fi obligat să plătească o penalitate, care se calculează din ziua în care ar fi trebuit să aibă loc transferul bunurilor.
Pasul 4
Solicitați despăgubiri pentru pierderile pe care le-ați suferit din cauza neprimirii bunurilor plătite. De exemplu, a trebuit să achiziționați acest produs de la un alt vânzător la un preț mai mare. Diferența de preț va constitui pierderile suportate.
Pasul 5
Trimiteți cererea scrisă vânzătorului împotriva semnăturii. Pentru a face acest lucru, întocmiți-l în două exemplare, pe care vânzătorul pune data primirii cererii. De asemenea, îl puteți trimite prin poștă, păstrând chitanța de expediere.
Pasul 6
Mergeți în instanță cu o declarație de creanță dacă vânzătorul nu a luat în considerare revendicările dvs. în termen de zece zile stabilite de lege. În acest caz, indicați suma rambursării anticipate, penalitățile acumulate și pierderile suportate. Trimiteți toate dovezile pe care le aveți instanței, precum și o copie a cererii pe care ați depus-o vânzătorului.
