Există momente în care este nevoie să returnați produsul către furnizor. Dacă termenii de returnare sunt precizați în contractul de livrare, atunci nu ar trebui să întâmpinați probleme. Dar dacă, la urma urmei, returnarea nu este specificată în contract?
Este necesar
- Certificat de retur;
- Retur factura;
- Aparat foto;
- Cod Civil.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă produsul are un defect pronunțat, căsătoria, a expirat și nu poate fi vândut, raportați acest fapt furnizorului. Dacă găsiți defecte, fotografiați-le cu camera. În mod ideal, acceptarea ar trebui să observe defectul și să nu accepte mărfurile în documente. În acest caz, furnizorul va prelua pur și simplu fizic produsul defect.
Pasul 2
Dacă acceptarea a funcționat neglijent, iar bunurile au fost valorificate, apar dificultăți cu documentele. Pentru început, trimiteți furnizorului o declarație de returnare, care să indice clar toate pozițiile și motivele returnării. De asemenea, puteți atașa o fotografie dacă este necesar.
Pasul 3
Dacă furnizorul este responsabil și nu se deranjează să emită o retur, imprimați o factură de retur. Consultați furnizorul pentru documentație specifică. Poate fi necesar să imprimați factura de returnare pentru fiecare articol separat sau pentru grupuri de bunuri.
Pasul 4
Discutați ora și opțiunea pentru returnare. Pot exista mai multe opțiuni: cu următoarea livrare, cu transport de trecere. În orice caz, reprezentantul furnizorului trebuie să aibă o împuternicire pentru procesarea returnării și o copie a declarației de returnare pe care ați trimis-o în avans.
Pasul 5
Dacă ați trimis un certificat de returnare, există dovezi ale unui defect al mărfii, iar furnizorul nu se grăbește să emită o returnare, încercați să negociați cu acesta. Este posibil să puteți returna bunurile către furnizor printr-un schimb fără documentare. Oferiți furnizorului să aducă un produs similar în plus față de comandă și să îl schimbe la livrare. Deci, ați returnat marfa furnizorului și nu ați completat documentele.
