Un împrumut de la o bancă este o plăcere costisitoare în sine, deși este adesea necesar. Și când se dovedește că banca, pe lângă dobânzi, percepe taxe ilegale sub forma unui comision pentru menținerea unui cont, orice persoană se va simți înșelată. Dar nu vă opriți asupra gândului că este mai bine să nu vă implicați în „rechinii financiari”. Curtea Supremă de Arbitraj din Rusia este de partea consumatorilor obișnuiți în această chestiune. Banca va fi obligată să restituie comisionul pentru menținerea contului. În plus, banca va plăti o amendă considerabilă. La urma urmei, această încălcare intră sub incidența legii privind protecția drepturilor consumatorilor (ZoZPP).
Este necesar
Chitanțe de plată pentru rambursarea împrumutului, contract de împrumut cu banca
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a respecta procedura preliminară pentru soluționarea problemelor legate de încălcarea drepturilor consumatorilor, depuneți o cerere adresată băncii. Revendicarea este scrisă în formă gratuită. Asigurați-vă că indicați numele juridic complet al băncii și adresa acesteia în partea de sus. Scrieți aceste informații din copia dvs. a contractului de împrumut.
Pasul 2
Indicați în cerere numărul acordului dvs. și datele privind toate sumele plătite pentru împrumut. Introduceți detaliile pașaportului, numele complet și adresa de reședință. În textul cererii, consultați dispozițiile părții 2 a părții 14.8 din Codul infracțiunilor administrative din Rusia, din care se evidențiază ilegalitatea încasării comisiei de împrumut. În concluzie, solicitați băncii să returneze banii plătiți pentru menținerea împrumutului. Faceți copii ale chitanțelor și atașați-le la cererea dvs. Faceți o reclamație în duplicat.
Pasul 3
Duceți creanța la bancă și dați-o angajatului băncii. Pe a doua copie a cererii, care va rămâne la dumneavoastră, angajatul trebuie să pună data acceptării și semnătura sa. Dacă banca refuză să accepte cererea, trimiteți-o prin poștă recomandată cu notificare la adresa băncii. Conform articolului 31 din ZoZPP, banca este obligată să dea un răspuns la cererea dvs. în termen de zece zile.
Pasul 4
Dacă nu ați primit un răspuns pozitiv de la bancă, mergeți în instanță. În această etapă, cel mai bine ar fi să se implice avocați din Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor. Acestea nu numai că vă vor ajuta să întocmiți o declarație de creanță competentă, dar vă vor reprezenta și interesele în ședința de judecată. Plata pentru munca unui avocat vă va fi compensată suplimentar atunci când cererea este satisfăcută. De asemenea, merită să includeți în cerere suma pentru despăgubirea pentru prejudiciul moral suferit de dvs. în legătură cu acțiunile băncii.
Pasul 5
Înainte de a aplica, faceți copii ale tuturor plăților și ale contractului de împrumut în sine. Atașați creanța dvs. și răspunsul la aceasta de la bancă la creanță. Dacă ați pierdut unele dintre documentele de plată, acestea pot fi recuperate în instanță de la bancă. Un avocat vă va ajuta să elaborați o cerere în acest sens. Aceste documente și referința la Rezoluția SAC nr. 8274/09 vor fi suficiente pentru a vă satisface cerințele.
