Russian Standard Bank este o bancă comercială rusă, care face parte din holdingul Russian Standard. Sediul central este situat la Moscova. Își desfășoară activitățile ca societate pe acțiuni "Bank Russian Standard". Oferă o gamă completă de servicii bancare atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice. Pentru comunicarea constantă, specialiștii „bancă-client” ai băncii „Standardul rus” au dezvoltat o linie telefonică non-stop.
Linia fierbinte a Russian Standard Bank JSC este un serviciu permanent de informare pentru clienții băncii. Nu numai clienții obișnuiți pot apela linia fierbinte și pot utiliza serviciile serviciului, ci și cei care doresc să devină unul. Specialiștii care lucrează la linia de asistență telefonică sunt întotdeauna bucuroși să ofere informații cuprinzătoare despre activitățile băncii, să ofere sfaturi cu privire la toate problemele de interes pe care clienții le pot avea, ajutând de la distanță să finalizeze tranzacțiile bancare susținute de un serviciu „fierbinte”.
În etapa actuală, linia de asistență este cel mai solicitat și mai popular serviciu. Este cel mai ușor de înțeles și mai convenabil pentru cei mai mulți clienți ai instituțiilor financiare și de credit, inclusiv JSC Russian Standard Bank.
Folosind serviciul de linie fierbinte al Russian Standard Bank JSC, puteți conecta serviciile bancare Internet (online) fără a vizita o sucursală, clarifica condițiile pentru contractele de depozit de credit, aflați despre mișcarea fondurilor pe conturile curente sau de card, schimbați cheia de acces în contul prin cardul de plată, precum și blocarea accesului la cont în cazul pierderii sau furtului cardului de plată.
Numerele de linii fierbinți ale JSC Russian Standard Bank funcționează non-stop și sunt gratuite. Pentru o utilizare mai convenabilă și mai rapidă a numerelor de linii fierbinți, clienții băncii sunt sfătuiți să le introducă în agenda telefonică. Principalele numere de telefon ale serviciului sunt 4 numere.
1. 8-800-200-6-200 - linie fierbinte, destinată în principal persoanelor fizice. Contactarea aici este gratuită pentru telefoanele mobile și fixe din toată Rusia.
2. + 7-495-748-07-48 - numărul este destinat apelurilor fixe din regiunea Moscovei.
3. 8-800-200-94-49 - număr, destinat în principal rezolvării problemelor deținătorilor de carduri din plastic. Toate întrebările care au apărut în rândul utilizatorilor cardurilor de plastic ale băncii, inclusiv a celor din străinătate, sunt rezolvate cu promptitudine de „Standardul Rus”.
4. 8-800-200-32-03 - număr, convenabil pentru rezolvarea problemelor legate de serviciile la distanță și serviciile bancare pe internet, sms - notificări, aplicații pentru dispozitive mobile.
Informațiile despre numerele de telefon ale liniei fierbinți sunt întotdeauna postate pe site-ul oficial al instituției financiare.
Linia de asistență telefonică presupune legătura cu un angajat al unui call-center, al cărui personal la JSC Russian Standard Bank este destul de mare. Dacă întrebarea clientului este complexă sau non-standard, necesită o analiză mai atentă, atunci este redirecționată către specialistul sucursalei bancare sau serviciului de asistență tehnică pentru a o rezolva.
Atunci când apelează linia telefonică directă către consumatorii de produse bancare, specialiștii în call-center pot oferi servicii suplimentare, de exemplu, obținerea unui împrumut, un nou depozit, asigurare sau un card de debit.
Astfel, devine clar că hotline-ul a fost creat pentru a rezolva cele mai urgente probleme ale băncii și ale clienților săi. JSC Russian Standard Bank continuă să îmbunătățească acest serviciu pentru o cooperare mai profitabilă și o relație strânsă „bancă-client”.
