Linia fierbinte a Otkritie Bank este apreciată în rândul utilizatorilor pentru rapiditatea răspunsurilor operatorilor și pentru furnizarea de informații complete de interes clienților. În centrul de contact, puteți obține informații despre toate produsele bancare, oferte speciale, precum și puteți utiliza servicii urgente, de exemplu, blocarea cardurilor.
Numărul de linie de asistență gratuită al Otkritie Bank funcționează non-stop, fără pauze și în weekend. Operatorii răspund foarte repede, timpul de așteptare nu depășește de obicei un minut. În timpul orelor aglomerate (zilele lucrătoare de la 9:00 la 15:00), timpul mediu de așteptare este de 3 minute. În același timp, utilizatorii din recenzii notează nu numai eficiența și corectitudinea, politețea comunicării, ci și capacitatea de a netezi orice moment controversat și revendicări.
Un număr unic pentru persoanele juridice și persoanele fizice, clienții și cei care doresc pur și simplu să se familiarizeze cu serviciile băncii: 8 800 700 78 77. Pentru locuitorii Moscovei și a regiunii Moscovei, precum și pentru clienții din afara Rusiei, se alocă un alt număr: +7 (495) 787 78 77. Acesta din urmă va fi plătit în funcție de tarifele și tarifele operatorului celular.
Meniul vocal
Meniul vocal al autoinformatorului este format din mai multe secțiuni, care corespund unui anumit număr.
Tasta 0 vă va direcționa către o conexiune directă cu operatorul centrului de apeluri al Otkritie Bank.
Folosind cheia 1, puteți bloca urgent un card bancar, de exemplu, dacă acesta este pierdut sau furat. După apăsarea numărului, se va face o conexiune cu operatorul, care va specifica detaliile cardului, datele personale, informații despre cod și le va bloca.
Prin apăsarea tastei 2 din meniul vocal, utilizatorul va putea modifica codul PIN de pe cardul de credit / debit. Ca și în primul caz, după apăsarea tastei, va avea loc o conexiune cu un angajat al băncii, care trebuie să fie informat despre numărul cardului, un cuvânt de cod și un nou cod PIN.
Cheia 3 este concepută pentru a verifica soldul cardului, data următoarei plăți a împrumutului, informații despre depunerea dvs. După ce faceți clic, trebuie să introduceți seria și numărul pașaportului, apoi urmați instrucțiunile sistemului.
Cheia 4 - aici autoinformatorul vă va spune despre produsele și serviciile băncii pentru persoane fizice și vă va oferi informații despre bancomatele și telefoanele birourilor suplimentare. De asemenea, puteți aștepta ca operatorul să răspundă la toate întrebările.
Cheia 5 este destinată consultării persoanelor juridice cu privire la servicii corporative, împrumuturi pentru întreprinderi mici, proiecte de investiții bancare etc.
Banca avertizează că, înainte de a apela, este important să formulați cu exactitate problema interesului. Fiecare specialist al Otkritie Bank este încadrat într-o anumită categorie. În caz contrar, puteți primi sfaturi incomplete sau inexacte.
Ca tip alternativ de comunicare cu banca, puteți utiliza aplicația mobilă pentru Android și iOS. De asemenea, specialiștii răspund în rețelele sociale (Facebook, VKontakte) și prin intermediul formularului de feedback de pe site-ul băncii. Acolo puteți comanda un apel înapoi selectând categoria dorită a întrebării, indicându-vă numele complet, numărul de telefon și timpul potrivit pentru apel.
