Relația dintre vânzător și cumpărător este guvernată de Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” Potrivit acesteia, aveți dreptul de a returna aproape orice produs. În calitate de consumator, trebuie să știți cum să obțineți o rambursare pentru achiziția dvs. pentru a vă bucura de drepturile dvs. legale depline.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți returna atât bunuri defecte, cât și de bună calitate. În al doilea caz, singura limitare va fi faptul că un produs tehnic complex este menționat în lista nr. 55 a produselor nealimentare care nu pot fi schimbate sau returnate. Acestea includ aparate electrice de uz casnic, echipamente fotografice și video, jucării electronice etc. Dacă astfel de bunuri nu prezintă defecțiuni grave, le puteți repara numai în garanție.
Pasul 2
Cu toate acestea, dacă un produs complex din punct de vedere tehnic are defecte tehnice semnificative și nu își îndeplinește funcțiile, se află în reparație în garanție pentru mai mult de 30 de zile, puteți returna banii pentru el scriind o declarație directorului magazinului.
Pasul 3
Restul mărfurilor de calitate care nu sunt incluse în lista menționată, puteți reveni la vânzător nu pentru că nu vă mai plac, ci doar din mai multe motive: dimensiunile, stilul, culorile sau echipamentul nu s-au potrivit. Conform legii, vânzătorul trebuie, în acest caz, să înlocuiască produsul cu unul mai potrivit și să recalculeze valoarea acestuia. Dar în cazul în care din modelele oferite pentru înlocuire nu s-au potrivit, banii trebuie să vi se returneze.
Pasul 4
Trebuie să returnați banii pentru achiziționarea unei calități necorespunzătoare în conformitate cu art. 4 legi. Se spune că vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului numai bunuri de bună calitate. La acest articol trebuie să vă referiți atunci când scrieți o cerere adresată directorului magazinului cu o cerere de restituire a banilor.
Pasul 5
În mod separat, trebuie menționate telefoanele mobile, care, pe baza prevederilor art. 18 din lege nu sunt produse tehnic complexe. Aveți dreptul să solicitați o înlocuire și, în absența unui model similar în ceea ce privește prețul și calitatea, și o rambursare pe toată perioada de garanție. Și sunt 2 ani pentru telefoane. Chiar dacă există defecte ascunse care pot fi descoperite doar în timpul funcționării, dacă nu ați descărcat software-ul terților pe telefon, solicitați o rambursare în magazinul de unde a fost achiziționat.
