Cât de des în ajunul sărbătorilor ne confruntăm cu întrebarea ce să oferim? Mai ales dacă nu vorbim despre cei mai apropiați oameni, ale căror gusturi și nevoi ne sunt bine cunoscute. Și aici, un certificat cadou vine în ajutor - rapid, convenabil și nu este nevoie să vă răsturnați creierul.
Opțiuni convenabile, rapide, sunt posibile
Totul este făcut de către destinatarul cadoului. Și teoretic, el ar trebui să vină la magazin, să selecteze mărfurile pentru suma indicată în certificat și să se bucure de cumpărături de bună dispoziție. Dar, în realitate, lucrurile nu stau chiar așa. Magazinul nu a găsit ce ar dori să cumpere proprietarul certificatului. Fără dimensiuni sau culori potrivite. Tocmai am uitat de certificat și a expirat. Situațiile sunt diferite, dar, ca urmare, apare întrebarea: darul a dispărut cu adevărat? Nu.
Puteți primi o rambursare pentru un certificat cadou. Să facem o rezervare imediat. „Puteți returna banii” - asta nu înseamnă că ați văzut suma de 5000 de ruble pe certificat și ați decis că aveți nevoie de bani mai mult, ați mers la magazin și ați luat facturile. Deloc. Rambursările trebuie justificate. În primul rând, să ne dăm seama, ce este un certificat de cadou?
Prin achiziționarea unui certificat cadou, donatorul a plătit achiziția în avans în magazin. Destinatarul certificatului aduce o confirmare a plății - un certificat - și primește bunurile în schimbul acestuia.
De regulă, fiecare certificat are o perioadă de valabilitate, după care se presupune că expiră. În plus, pe certificat, vânzătorul indică condițiile de utilizare a acestuia, printre care nu poate exista nicio posibilitate de returnare și schimb pentru bani și altele. Deci, tot ceea ce vânzătorul a scris pe certificat este doar scrisori, dacă nu se bazează pe legile Federației Ruse.
Certificat de bani - conform legii
Principala lege care protejează drepturile cumpărătorilor este Legea federală nr. 2300-1 din 07.02.1992 „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”. În acesta puteți găsi regulile prin care trebuie să acționați în cazul returnării unui certificat de cadou.
Prin achiziționarea unui certificat cadou, o persoană plătește un avans pentru ceea ce proprietarul certificatului decide să cumpere. Acest lucru este stabilit prin Rezoluția Curții Supreme a Federației Ruse din 13.10.2015 nr. 57-KG15-7, ceea ce înseamnă că toate articolele din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor i se aplică. Și dacă proprietarul, dintr-un anumit motiv (obiectiv), nu poate cumpăra nimic, atunci vânzătorul nu și-a îndeplinit obligațiile și este obligat să restituie avansul.
Dacă proprietarul certificatului „l-a achiziționat” doar parțial, atunci vânzătorul este obligat să returneze schimbarea, la fel ca atunci când cumpără bunuri pentru „bani reali”. În același timp, o încercare de a impune bunuri suplimentare de care nu aveți nevoie ca schimbare și afirmația că predarea nu este necesară conform certificatului sunt scuze. La cererea dvs., vânzătorul trebuie să returneze banii ca schimbare.
Și nu uitați: un certificat poate fi încasat numai dacă există un temei legal.
Motivele pentru rambursarea certificatului
- Dacă condițiile specificate de vânzător în certificat nu corespund realității (perioada de valabilitate este modificată, alegerea produselor sau serviciilor este limitată).
- Certificatul a expirat (notă: nu contează de ce certificatul nu a fost utilizat la timp).
- Produsele s-au dovedit a fi de calitate slabă. Puteți cere bani în siguranță pentru aceasta (articolul 18ZOZPP RF).
- Nu vă place articolul achiziționat (dacă nu este inclus în lista articolelor nereturnabile). (Articolul 25 din ZOZPP RF).
- Vânzătorul nu vă poate oferi un serviciu sau vinde produse.
Ce trebuie să faceți pentru a recupera banii pentru certificat
Aflați de la persoana care v-a dat certificatul, data achiziționării acestuia, metoda de plată și luați un cec. Chiar dacă nu există nici un cec, acesta nu este un motiv pentru a vă refuza rambursarea.
Prima opțiune. Îți exprimi cererea, explici de ce vrei să încasezi certificatul, vânzătorul te întâlnește la jumătatea drumului. În acest caz, trebuie să scrieți o cerere de rambursare. Dacă certificatul a fost achitat în numerar. Acestea trebuie returnate în termen de 10 zile, dacă se efectuează cu cardul - returnarea poate dura până la 30 de zile.
Opțiunea a doua. Vânzătorul refuză să vă îndeplinească cerințele. Dacă sunteți sigur că sunt legale, scrieți o cerere și transmiteți-o vânzătorului. Asigurați-vă că a înregistrat chitanța documentului. Dacă aveți dubii, trimiteți o reclamație prin poștă, prin poștă recomandată, întotdeauna cu o notificare. Este mai lung, dar mai fiabil.
Dacă vânzătorul ignoră cererea sau refuză, contactați Rospotrebnadzor sau instanța.
