Popularitatea magazinelor online a atins apogeul, acum aproape toată lumea alege lucrul necesar cu ajutorul recenziilor și recenziilor din rețea, fie că este vorba de aparate de uz casnic, telefon mobil sau haine. Datorită cererii crescute, la fel este și oferta, precum și frauda asociată cumpărăturilor online. Destul de des apar neînțelegeri: atunci când banii pentru comandă au fost plătiți, dar bunurile nu au fost livrate.
Instrucțiuni
Pasul 1
Nu este atât de ușor să primiți o rambursare pentru o comandă efectuată. Cardurile de plată sunt utilizate cel mai adesea la plată, iar anularea plății poate dura câteva luni. Probabilitatea ca după încheierea procedurii de anulare, fondurile să fie returnate în contul proprietarului nu este atât de mare.
Pasul 2
În primul rând, vizitați banca a cărei carte ați utilizat-o la plata bunurilor. Scrieți o declarație pentru a protesta retragerea din contul cardului a fondurilor, indicând data plății, suma plății și timpul aproximativ, precum și motivul protestării operațiunii. Cu cât puteți specifica mai multe date, cu atât va fi mai ușor să vă rezolvați problema, așa că încercați să găsiți o factură, care este adesea trimisă clientului de către managerii magazinelor online prin e-mail ca confirmare a acceptării comenzii și a plății.
Pasul 3
După aceea, banca va trimite o cerere către sistemul de plăți, depunând cererea unui client și va începe o soluționare a litigiilor, care poate dura de la una la trei luni. Dacă, după expirarea termenului, banii nu sunt returnați în cont, atunci procedura s-a încheiat nu în favoarea dvs. și banca va percepe acest lucru ca o opoziție ilegală la operațiune. Acest lucru este plin de plăți suplimentare pentru serviciile bancare.
Pasul 4
Dacă decideți să refuzați o comandă plătită și deja primită, atunci trebuie să aveți de-a face cu vânzătorul bunurilor sau serviciilor. Fiecare comerciant va stabili un interval de timp în care anulările sunt acceptate. De regulă, durează 1-2 săptămâni.
Pasul 5
Dacă încercați să returnați banii pentru comandă după termenul limită, atunci pot apărea dificultăți. În orice caz, trebuie să scrieți o scrisoare prin care solicitați o rambursare și să o trimiteți vânzătorului. În cazul în care vânzătorul consideră că cererea dvs. de rambursare este legitimă, atunci banii pot fi creditați în contul de utilizator intern al magazinului online pentru a plăti achizițiile viitoare sau returnați în contul cardului, reținând costul livrării bunurilor în evenimentul pe care îl face a fost livrat. Rambursările sunt de obicei emise în termen de două săptămâni.
Pasul 6
Încercați să nu plătiți cu carduri de plată pentru achiziționarea de bunuri pe site-uri dubioase din rețea, pentru a evita problemele.
