Din ce în ce mai des se aud cuvinte: „Standard internațional de calitate”, „Sistem de management al calității”. Multe companii anunță cu mândrie că produsele sau serviciile lor respectă standardele internaționale de calitate. Dar nimeni nu spune de ce sunt necesare calitatea și standardul ISO.
Cea mai importantă condiție pentru succesul economic este că, dacă un produs pierde din punct de vedere al atractivității prețurilor pentru consumator, atunci pentru a rămâne competitiv, acesta trebuie să câștige din punct de vedere al calității sale. Problema calității este importantă pentru întreprinderi, companii, organizații, firme și chiar antreprenori individuali, deci nu ar trebui să depindă de factori aleatori. Cei care se concentrează pe dezvoltarea cu succes a afacerii lor dobândesc și implementează sisteme de management al calității la întreprinderile lor. Introducerea acestor sisteme permite rezolvarea problemei calității ca un set de măsuri care vizează creșterea nivelului de profitabilitate, reducerea costului căsătoriei și corectarea acestuia, eliminând riscurile asociate cu probleme de calitate, satisfacția consumatorilor și a clienților. Acest sistem implică și angajații întreprinderii, cărora este necesar să le aducă participarea la îmbunătățirea calității produselor întreprinderii. Vă permite să definiți și să implementați criterii obiective pentru evaluarea sa și să stabiliți acele aspecte de calitate care sunt cele mai semnificative pentru întreprindere în fiecare etapă specifică a dezvoltării și activităților sale. Sistemul de management al calității se referă nu numai la managementul întreprinderii, ci la întregul compania în ansamblu. Acest lucru ne permite să garantăm relații pe termen lung cu clienții și consumatorii și să optimizăm procesele de producție în conformitate cu obiectivele companiei, ceea ce, la rândul său, duce la o calitate mai bună a bunurilor și serviciilor furnizate, la costuri mai mici de producție pentru a elimina resturile și la creșterea profitului și a succesul economic. Calitatea bunurilor, produselor și serviciilor crește cererea clienților, influențează adoptarea unei decizii pozitive cu privire la a doua achiziție, contribuie la creșterea reputației de afaceri a companiei. Rezultatul este o creștere a profitabilității și profitabilității întreprinderii, indiferent de dimensiunea și forma de proprietate a acesteia.
