În conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, persoana care a plătit pentru lucrare are dreptul să-și recupereze banii în cazul în care serviciile au fost furnizate de contractant prost. Pentru aceasta, se întocmește o cerere, sunt atașate chitanțe și alte documente care confirmă executarea lucrărilor. Vânzătorul (executantul) efectuează o examinare pe cheltuiala sa. Când banii nu sunt returnați, merită să mergi în instanță.
Este necesar
- - Legea privind protecția consumatorilor ";
- - pașaport;
- - un acord, un act de lucru finalizat sau un alt document care să confirme faptul prestării de servicii;
- - cecuri (marfă, numerar);
- - formular de revendicare;
- - forma declarației de creanță;
- - fonduri pentru examinare.
Instrucțiuni
Pasul 1
La furnizarea de servicii, efectuarea lucrărilor, de regulă, se încheie un acord cu contractantul. În unele cazuri, acest lucru nu se face. Confirmarea faptului de plată pentru muncă (servicii) poate fi un cec (numerar, marfă), card de garanție (dacă există). Chiar și în absența unei garanții, consumatorul are dreptul de a-și returna banii într-un termen care nu depășește doi ani de la data plății lucrării (serviciilor).
Pasul 2
Când găsiți deficiențele muncii efectuate, contactați contractantul (compania unde au fost furnizate serviciile). Scrieți o declarație (reclamație). Adresați documentul directorului companiei ai cărui angajați au efectuat munca. Duplicați revendicarea în duplicat. Atașați la cerere un cec, alte documente care confirmă faptul plății lucrării de către dvs., furnizarea de servicii de către contractant.
Pasul 3
Trimiteți cererea către antreprenor. Copia dvs. este marcată cu acceptarea documentației. Pune un alt exemplar la tine. În cazul în care contractantul refuză să accepte cererea dvs. (și acest lucru se întâmplă), trimiteți documentația prin poștă la adresa organizației cu confirmare de primire.
Pasul 4
În termen de 10 zile de la data primirii cererii de către contractant, fondurile trebuie returnate consumatorului. Dacă este necesară o examinare, vânzătorul de lucrări (servicii) este obligat să o efectueze în prezența cumpărătorului. Se acordă aproximativ 45 de zile pentru a verifica calitatea muncii prestate. În cazul în care contractantul refuză să efectueze o examinare, să returneze bani, contactați-vă personalul. Vino la companie cu rezultatele cecului, plata pentru examinare. Vânzătorul este obligat să ramburseze cât mai curând costurile examinării, muncii, precum și penalitățile.
Pasul 5
Când interpretul refuză să returneze banii chiar și după examinare, mergeți în instanță. Faceți o declarație de creanță. Atașați la ea toată documentația, inclusiv cererea, rezultatele examinării. După proces, printr-o decizie judecătorească, antreprenorul trebuie să compenseze prejudiciul. Dimensiunea sa este stabilită de instanță.
