Puteți returna bani nu numai pentru bunuri defecte în garanție, ci și pentru bunuri de calitate adecvată. Lista bunurilor care urmează să fie returnate și condițiile corespunzătoare sunt conținute în Legea protecției consumatorilor.
Este necesar
- -încasare;
- -pașaport;
- -mărfuri care nu au fost utilizate și și-au păstrat prezentarea.
Instrucțiuni
Pasul 1
În calitate de consumator, puteți returna un produs de calitate adecvată (de exemplu, îmbrăcăminte) dacă nu se potrivește în culoare, dimensiune, formă sau dacă, din alte motive, nu îl puteți utiliza în scopul propus. Puteți face acest lucru în termen de 14 zile, fără a lua în considerare ziua de cumpărare. Mărfurile trebuie să își păstreze calitățile de prezentare și de consum, să nu fie utilizate, să aibă etichete și sigilii intacte. Trebuie să aveți chitanțe de vânzare și numerar sau altă dovadă a plății.
Produsul poate fi, de asemenea, înlocuit cu unul similar cu diferite dimensiuni, dimensiuni, formă, configurație sau culoare, la cererea cumpărătorului. Dacă în ziua circulației un produs similar nu este la vânzare, cumpărătorul are dreptul de a cere o rambursare a sumei plătite. Această cerință trebuie îndeplinită în termen de trei zile.
Pasul 2
Pentru a schimba sau a returna un produs de bună calitate, care este supus legal returnării și schimbului, trebuie să veniți la magazin cu acest produs, chitanțe, pașaportul dvs. (pașaport sau carte de identitate militară). Dacă cecul se pierde, legea dă dreptul de a se referi la mărturie sau la alte dovezi de cumpărare (etichete, etichete), însă sarcina de a dovedi faptul tranzacției revine consumatorului.
Scrieți o declarație în formă liberă adresată executivului sau directorului executiv al firmei de vânzare. Explicați motivele pentru care nu ați fost mulțumit de produs. Indicați numele produsului, costul acestuia. Data și semnarea.
Pasul 3
Conform Decretului nr. 55 al Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998, există o listă de produse nealimentare care nu pot fi returnate sau schimbate, fiind deservibile și în stare bună. Acestea sunt bunuri de uz casnic, complexe din punct de vedere tehnic, care sunt acoperite de perioada de garanție: aparate de uz casnic, echipamente electronice de uz casnic, aparate de calcul și duplicare, echipamente cinematografice și fotografice, instrumente muzicale electrice, echipamente de uz casnic cu gaz, utilaje de uz casnic pentru prelucrarea lemnului și tăierea metalelor, jucării electronice, echipamente facsimile și telefoane. Articolele din metale prețioase, medicamente, produse de igienă, produse alimentare, parfumuri și cosmetice, hârtie fotografică și filme, jucării pentru copii, țesături, covoare, publicații tipărite, discuri audio și video, bunuri pentru nou-născuți, produse chimice de uz casnic, animale nu sunt supuse retur și schimb.și plante și alte bunuri. Dar în magazin, vânzătorii vă pot întâlni la jumătatea drumului la discreția lor și pot înlocui produsul nepotrivit cu altul.
