Interesele cumpărătorilor de bunuri și servicii sunt protejate de legislația federală și, în special, de legea principală care reglementează relația lor cu vânzătorii - „Despre protecția drepturilor consumatorilor”. Potrivit acestuia, puteți returna bani pentru orice produs: achiziționat în numerar, transfer bancar sau pe credit. Puteți returna înapoi atât un produs care s-a dovedit a fi de calitate slabă, cât și unul care dintr-un anumit motiv nu vi s-a potrivit, sau pur și simplu v-ați răzgândit în legătură cu achiziționarea acestuia.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conform articolului 25 din „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul de a schimba un produs nealimentar de înaltă calitate cu altul similar, dacă nu vi se potrivește în formă, dimensiune, dimensiune, culoare sau orice alt parametru. Dacă un produs similar nu este disponibil pentru vânzare sau, de asemenea, nu îndeplinește cerințele dvs., atunci aveți dreptul de a rezilia contractul de vânzare cu acest magazin și de a vă returna banii.
Pasul 2
Puteți returna bani pentru un produs de calitate sub acest pretext, singura condiție pentru o astfel de returnare va fi doar durata acestuia - în termen de două săptămâni de la data cumpărării. În acest caz, trebuie să completați solicitarea în scris și să scrieți o cerere de rambursare.
Pasul 3
Scrieți o declarație către directorul magazinului de unde a fost achiziționat articolul. În aplicație, în partea sa de adresă, în colțul din dreapta sus, asigurați-vă că indicați poziția capului și numele prizei, adresa unde se află. Mai jos, după cuvântul „de la:”, scrieți-vă numele de familie, prenumele și patronimicul, adresa de reședință și detaliile pașaportului sau numărul oricărui document care vă dovedește identitatea.
Pasul 4
În mijlocul rândului, scrieți cuvântul „Afirmație” și menționați esența problemei. Indicați data cumpărării, articolul și marca mărfurilor achiziționate în acest magazin și menționați cererea de rambursare a sumei plătite pentru aceasta. În cazul în care returnați un produs de calitate, nu puteți solicita plata pentru costurile de transport pe care le-ați suportat. Nu este necesar să indicați motivul pentru care returnați produsul în magazin, dar puteți scrie că acesta nu vi s-a potrivit prin niciun parametru sau prin configurația acestuia.
Pasul 5
După cuvintele: „În legătură cu cele de mai sus, vă rog să-mi înapoiați banii pentru acest produs”, indicați metoda de rambursare. Acesta poate fi un mandat poștal la adresa specificată, un transfer către un cont bancar sau numerar prin casieria magazinului. Dacă doriți să primiți bani pe contul dvs., nu uitați să indicați numele băncii dvs., detaliile acesteia și numărul de cont.
