În mai 2018, Duma de Stat a Federației Ruse a adoptat o lege privind ombudsmanul financiar - un ombudsman pentru drepturile celor care utilizează serviciile financiare. Ce înseamnă? Pe cine, cum și de ce va proteja ombudsmanul, cu ce probleme se va ocupa?
Pentru a înțelege ce funcții va îndeplini Ombudsmanul financiar, este necesar să înțelegem următoarele aspecte - ce responsabilități îi sunt atribuite, ce drepturi și oportunități are acest funcționar.
Cine este Ombudsman financiar
Ombudsmanul este un reprezentant al cetățenilor obișnuiți care își protejează interesele într-un anumit spectru de viață și societate. Ombudsmanul financiar se ocupă de disputele dintre bănci sau alte instituții din acest segment de piață și clienții acestora.
Ombudsmanul financiar poate fi contactat în următoarele cazuri:
- dacă banca a crescut ilegal rata dobânzii la împrumut,
- în cazul unui comportament agresiv al colecționarilor,
- la cererea de rambursare a împrumutului mai devreme de termenul specificat în acord,
- atunci când fondurile sunt furate de pe un card sau dintr-un cont și banca este inactivă,
- dacă instituția financiară percepe o taxă pentru deservirea contului de împrumut,
- atunci când este necesară restructurarea datoriilor de orice tip.
Ombudsmanul financiar este implicat într-o situație discutabilă dacă sunt încălcate drepturile uneia dintre părți și există dovezi solide în acest sens. Pentru a obține protecție, trebuie mai întâi să încercați să rezolvați problema dvs., dar strict în conformitate cu legea - solicitați în scris băncii, obțineți un răspuns, aprobat de reprezentanții organizației. Aceasta este ordinea de interacțiune care este specificată în legea avocatului poporului financiar, care a fost adoptată de Duma de Stat a Federației Ruse.
Esența legii cu privire la mediatorul financiar din Rusia
Ombudsmanii financiari lucrează în țările europene și în America de mult timp, iar decizia de a începe funcționarea unui astfel de apărător al drepturilor omului în Rusia este justificată și logică. Esența legii adoptate de Duma de Stat este că consiliul de administrație al Băncii Centrale a Federației Ruse trebuie să aleagă cine va reprezenta interesele consumatorilor de servicii financiare.
Ombudsmanul financiar nu va depinde de autoritățile executive federale și regionale din Rusia. Va fi numit pentru un mandat de 5 ani, mai mult de trei mandate stabilite de lege, nu are dreptul să ocupe această funcție.
Un cetățean al Federației Ruse cu vârsta de peste 35 de ani, cu studii superioare în economie, jurisprudență și piața financiară, poate deveni un ombudsman financiar. Un candidat pentru o funcție nu ar trebui să aibă propria afacere, dar are dreptul să se angajeze simultan în creativitate sau știință, să predea într-o instituție de învățământ.
Activitățile ombudsmanului financiar din Federația Rusă vor fi finanțate de Banca Centrală și de depozitele organizațiilor din acest segment de piață. Ombudsmanul va primi cereri de la cetățeni pe propriul său site web, prin intermediul serviciilor de stat sau personal.
