Pentru a proteja cetățenii de arbitrariile organizațiilor de asigurări, băncilor și altor companii financiare, un nou intermediar a fost introdus în Rusia din septembrie anul curent - un ombudsman financiar (în traducere din suedez „ombudsman” - un reprezentant). Acum, sectorul financiar va fi sub supraveghere suplimentară și, înainte de a se adresa justiției, cetățenii sunt obligați să meargă la el.
Ideea din străinătate
Ombudsmanul, care promovează protecția drepturilor și intereselor cetățenilor, a apărut inițial în Suedia în secolul al XIX-lea. Experiența pozitivă a fost susținută peste mări și diseminată fără probleme în întreaga lume. Ideea introducerii unei instituții de ombudsman financiar a fost propusă Rusiei de Banca Mondială în urmă cu nouă ani. Cu toate acestea, ideea a fost implementată doar în prezent, când a apărut necesitatea de a ușura povara soluționării litigiilor din sectorul financiar. În același timp, este important de menționat că punerea în aplicare a competențelor ombudsmanului financiar va începe doar din ianuarie anul viitor.
Munca avocaților va fi ușurată
Odată cu apariția unui ombudsman financiar, cetățenii nu trebuie să cheltuiască bani suplimentari pentru serviciile avocaților. Pentru a aplica la un ombudsman financiar, spre deosebire, să zicem, de o instanță, nu aveți nevoie de cunoștințe juridice speciale. Acum, ombudsmanul financiar îi va ajuta pe cetățeni. Va fi chiar încurajat să apeleze direct la ombudsmanul financiar: pentru cetățenii obișnuiți, serviciul va fi gratuit. Dacă un avocat se plânge, atunci serviciul va fi furnizat pentru bani (articolul 6 alineatul (6) din Legea din 4 iunie 2018 nr. 123 privind Ombudsmanul financiar).
Modul în care supraveghetorul financiar va monitoriza sectoarele de raportare
Domeniul în cauză va fi monitorizat personal de ombudsmanul financiar în totalitate pentru a se conforma legislației în vigoare. Organizațiile raportoare vor fi incluse într-un registru special. Activitățile persoanelor responsabile vor fi verificate pe baza contestațiilor cetățenilor.
Algoritmul acțiunilor la contactarea ombudsmanului financiar
Înainte de a contacta ombudsmanul financiar, cetățenii ar trebui să încerce să rezolve ei înșiși problema cu compania financiară sau de asigurări. Dacă litigiul nu este posibil de soluționat, trebuie să îi trimiteți o cerere scrisă sau electronică. Pentru a face acest lucru, vă puteți referi atât personal, cât și prin intermediul centrelor „Documentele mele” și portalul Serviciului de Stat. Participarea la soluționarea litigiilor este opțională. În caz de nemulțumire față de decizia comisarului financiar, puteți merge în siguranță la instanță.
Ombudsmanul financiar va menține imparțialitatea?
Pentru a rezolva cu promptitudine problemele controversate și a păstra imparțialitatea, vor fi introduși în Rusia un număr de avocați financiari. De asemenea, vor fi stabilite restricții - aceeași persoană nu va putea deține funcția de mai mult de trei ori la rând, iar mandatul ombudsmanului financiar a fost stabilit de cinci ani.
Voronin Yuri Viktorovich - primul ombudsman financiar rus
Yuri Viktorovici Voronin, născut la 17 octombrie 1962, a fost numit ombudsman șef financiar în țară la 3 septembrie. Înainte de numirea sa în funcția de ombudsman financiar, a lucrat mai bine de treizeci de ani în funcții de conducere în stat. Și înainte de a-și asuma poziția actuală, a fost consilier al președintelui Băncii Centrale.
Yuri Viktorovici s-a născut la Moscova. În 1996 a absolvit ca avocat la MGSU (RSSU modern). În 2006 a devenit candidat la științe economice, iar în 2008 - avocat onorat al Federației Ruse. Colegii îl descriu ca fiind un specialist în probleme sociale și de pensii, bine familiarizat cu lucrurile mărunte ale vieții.
