Sberbank din Rusia în forma sa actuală a fost înființată în 1991 și a devenit cea mai mare instituție financiară din țară - are mai mult de un sfert de milion de angajați. Din 1993, această bancă emite carduri de credit și de debit și este cel mai mare emitent de carduri din Rusia. Prin urmare, orice întrerupere a lucrărilor de service a cardurilor de credit Sberbank ar putea afecta milioane de ruși.
În noaptea de luni până marți, 27 august 2012, Sberbank a suspendat deservirea cardurilor de credit emise în bancomatele sale pentru 50 de minute. Acest lucru s-a întâmplat la ora unu dimineața, ora Moscovei, iar motivul a fost lucrul pre-planificat la modernizarea software-ului centrului de procesare. În același timp, cardurile de credit și de debit ale altor bănci au fost deservite fără restricții. Cea mai mare instituție financiară din Rusia și-a notificat clienții despre întreruperea serviciului planificat cu trei zile înainte de data stabilită. În total, banca a emis deja peste 70 de milioane de astfel de carduri, iar numărul zilnic de tranzacții pe acestea este în medie de 15 milioane.
Relativ recent, la începutul lunii iulie, a existat deja o pauză în service cardurile emise de Sberbank în bancomatele sale. Cu toate acestea, atunci acesta nu a fost un eveniment planificat, ci a fost rezultatul unui eșec în activitatea serviciului de procesare al băncii. Potrivit Viktor Orlovsky, CIO al băncii, problemele au apărut din cauza faptului că sistemul de gestionare a bazei de date a încetat să șteargă jurnalele datelor tranzacțiilor stocate pe server. Drept urmare, discurile s-au umplut și sistemul nu a putut procesa noi solicitări. Și apoi a trebuit să curăț jurnalele în modul manual, deoarece și modul automat a eșuat. Drept urmare, clienții nu au putut utiliza cardurile Sberbank și sistemul bancar pe internet timp de trei ore în timpul „vârfului” - de la 17 la 20, ora Moscovei. Pentru a afla motivele pentru toate aceste probleme cu baza de date, dezvoltatorul său, Oracle, a fost implicat. Este destul de probabil ca eșecul din iulie, cel mai mare din istoria muncii băncii cu carduri, și rezultatele muncii depuse pentru a preveni reapariția sa, care au făcut ca actualizarea sistemului să fie efectuată pe 27 august.
