Dacă articolul pe care l-ați achiziționat este defect, aveți dreptul să îl returnați în magazin. Puteți face același lucru cu un lucru complet benign, care nu vi s-a potrivit. Cu toate acestea, pentru a o returna, trebuie îndeplinite o serie de condiții.
Este necesar
- - pașaport;
- - cerere de restituire a banilor pentru bunuri;
- - chitanță;
- - card de garantie;
- - articol achiziționat cu etichete și ambalaj.
Instrucțiuni
Pasul 1
Când faceți o achiziție într-un magazin, nu uitați să aduceți chitanța și cardul de garanție. Nu aruncați aceste documente - dacă doriți să returnați articolul achiziționat, veți avea nevoie de ele. Nu vă grăbiți să părăsiți punctul de vânzare, inspectați corect articolul achiziționat, rugați consultantul să verifice dacă funcționează. Aveți grijă când cumpărați mai multe piese cu același nume. Verificați fiecare pachet, asigurați-vă că data de expirare nu a expirat și că produsul nu prezintă defecte evidente.
Pasul 2
Dacă găsiți un defect, contactați imediat magazinul. Vânzătorii se vor oferi să schimbe un articol defect cu unul bun. Dacă acest lucru nu vi se potrivește, solicitați o rambursare pentru achiziție. Conform Legii protecției consumatorilor, magazinul este obligat să vă ramburseze prețul de achiziție în termen de cel mult 10 zile de la depunerea cererii. Articolele cumpărate la vânzare sunt supuse returnării și schimbului pe o bază generală.
Pasul 3
Faceți o cerere de rambursare adresată directorului magazinului. Dați o copie conducerii, pe de altă parte, solicitați o semnătură care să ateste că cererea dvs. a fost primită. Dacă nu puteți completa documentele, contactați departamentul de protecție a consumatorilor din district - personalul acestuia vă va ajuta să vă formulați reclamațiile și vă va sfătui cu privire la acțiunile ulterioare.
Pasul 4
Se întâmplă ca articolul achiziționat să nu aibă defecte, totuși, după ce l-ai adus acasă, înțelegi că nu ți se potrivește. În acest caz, aveți dreptul de a returna achiziția în magazin. Vă rugăm să rețineți că produsul va fi acceptat înapoi dacă are toate etichetele și etichetele necesare și nu a fost utilizat. Puteți returna articolul în termen de 14 zile de la cumpărare.
Pasul 5
Există o listă lungă de produse care vor fi acceptate înapoi numai dacă sunt găsite defecte. Acestea includ parfumerie și produse cosmetice, lenjerie intimă, articole de igienă personală, medicamente, produse chimice de uz casnic, țesături, mobilier, cărți, mașini. Când cumpărați articole din această listă, fiți deosebit de atenți.
Pasul 6
Dacă magazinul refuză să vă returneze banii, referindu-se la regulile interne sau susținând că sunteți de vină pentru pagubele aduse articolului achiziționat, puteți merge în instanță. Nici o examinare preliminară a mărfurilor nu va afecta. Va trebui să plătiți pentru aceasta, dar dacă în timpul inspecției se dovedește că vina este a conștiinței producătorului, magazinul va fi obligat să vă ramburseze costul serviciilor expertului.
Pasul 7
Faceți o declarație de creanță la instanță. Atașați copii ale declarației de returnare și a chitanței de vânzare. Într-o cerere, cereți să returnați banii pentru bunuri, să rambursați costul examinării, să plătiți o amendă pentru întârzierea efectuării plății și daune morale. În cazul în care instanța consideră că cererile dvs. sunt valabile, veți primi suma totală solicitată.
