Sarcina principală a unui manager de vânzări competent nu este doar atragerea de noi clienți, ci și păstrarea clienților obișnuiți. Programele care vizează sprijinirea clienților existenți pot crește semnificativ volumul vânzărilor de bunuri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți păstra clienții cu ajutorul reducerilor și condițiilor speciale de cumpărare, care sunt valabile numai pentru clienții obișnuiți. Pentru aceasta, se emit carduri din plastic, pe care sunt înregistrate toate achizițiile consumatorului. După achiziționarea de bunuri pentru o anumită sumă, se oferă o reducere de 5, 10, 15 și mai mult procent. Acest lucru încurajează clientul să cumpere produsul exact de unde este emis cardul.
Pasul 2
La emiterea unui card, informațiile de contact ale clientului sunt completate - telefon, e-mail și date personale. Acest lucru vă va permite să calculați ulterior audiența consumatorilor cu minte pozitivă pentru a-i viza cu o campanie publicitară stimulantă.
Pasul 3
Extragerea de premii în funcție de numărul de carduri de plastic ale clienților obișnuiți este un alt instrument eficient pentru reținerea clienților. Puteți aranja livrarea cadourilor la magazin. De asemenea, va atrage atenția potențialilor consumatori.
Pasul 4
Bonusurile suplimentare pentru cumpărăturile pentru clienții obișnuiți sunt o strategie excelentă de marketing. Puteți oferi o acoperire telefonului dvs., o masă de călcat mașinii de spălat și difuzoare computerului. Consumatorii răspund întotdeauna pozitiv la suplimentele gratuite pentru achiziții. Ei vor spune prietenilor și rudelor despre acest lucru, oferind astfel vânzătorului clienți noi.
Pasul 5
Felicitări pentru sărbători - Anul Nou, 8 martie, 23 februarie - vor permite nu numai să facă clienții plăcuți, ci și să le amintească de ei înșiși. Mesajele pot fi trimise către cutiile de e-mail pe care clienții le-au lăsat în chestionare atunci când primesc carduri de plastic. După ce ați dezvoltat sistemul de bonusuri „Tipăriți-vă scrisoarea - obțineți o reducere suplimentară”, puteți crește fluxul de consumatori în timpul sărbătorilor și după acestea.
Pasul 6
Atenția asupra copiilor clienților este un aspect critic în crearea unei reputații profitabile pentru partea de vânzări. Organizarea de petreceri pentru copii cu extrageri de premii nu numai că va păstra clienții vechi, ci va atrage și alții noi. În timp ce copiii se distrează, adulții, însoțiți de vânzători experimentați, pot alege în siguranță produsul de interes.
