De obicei, începutul unei relații de afaceri este un apel telefonic cu o ofertă de cooperare. Pentru ca acest lucru să aibă loc, este necesar să construim în mod competent comunicarea și să interesăm clientul.
Instrucțiuni
Pasul 1
Salut.
Când salutați interlocutorul, dacă este posibil, adresați-vă-i pe nume și, de asemenea, asigurați-vă că vă prezentați. Ar trebui să dați un nume și să vă descrieți pe scurt, pe dvs. și compania.
De exemplu: "Bună dimineața, Serghei Petrovici! Numele meu este Alexandru, sunt managerul companiei Ilanda. Vânzări cu ridicata de aparate de bucătărie."
Pasul 2
Demonstrarea asistenței pentru clienți.
Asigurați-vă că aveți grijă de confortul său întrebând dacă are câteva minute de timp liber.
De exemplu: „Ați putea, vă rog, să-mi acordați două minute din timpul dvs.”
Dacă clientul spune că este prea ocupat, întrebați la ce oră este mai bine să sunați înapoi, astfel încât să fie convenabil pentru el.
Pasul 3
„Aruncarea unei undițe”.
Îndrăgostiți-vă clientul cu un mic compliment către firmă.
De exemplu: "În cercurile de afaceri, compania dvs. sa stabilit ca un partener de încredere. Am dori să vă oferim cooperare în condiții favorabile."
Astfel veți putea motiva clientul să continue conversația.
Pasul 4
Scurtă prezentare
Rezumați avantajele produsului dvs. Nu merită să-l lăudăm, este mai bine să menționăm că, de exemplu, are o cerere bună pe piață sau calitatea sa depășește majoritatea produselor similare din aceeași categorie de preț.
Pasul 5
Creează intrigi.
Amintește-mi de termenii favorabili pe care i-ai menționat la început. Spuneți-ne despre condițiile speciale care sunt oferite celor mai serioși clienți. Oferiți-vă să vorbiți despre ele atunci când vă întâlniți.
Pasul 6
Finalizați un potențial client.
Nu întrebați clientul dacă dorește să se întâlnească, ci doar întrebați despre posibilitatea acestei întâlniri.
De exemplu: "Trebuie să ne întâlnim personal, vă rog să-mi acordați ceva timp mâine, să zicem la ora trei după-amiaza?"
Pasul 7
Pregătiți terenul pentru o întâlnire fructuoasă.
Aflați adresa de e-mail a clientului și trimiteți-i o prezentare și o ofertă de produs. Dacă clientul citește în prealabil toate informațiile necesare, atunci puteți depune toate eforturile nu pentru a vă ridica la viteză, ci pentru a convinge. Dar nu uitați să verificați cu clientul dacă a citit oferta trimisă.
