Conform statisticilor, clienții obișnuiți aduc până la 80% din câștigurile companiei. Dar pe lângă problema reținerii unui client, antreprenorul se confruntă și cu problema atragerii acestuia. Este deosebit de pronunțat în rândul noilor unități. Este foarte dificil să convingi o persoană că are nevoie de produsul sau serviciul tău și că produsul tău este mai bun decât cel pe care îl folosește deja. Iată câteva sfaturi despre cum să faci acest lucru, de exemplu, pentru un coafor.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conduceți campania dvs. publicitară în mod competent. Dacă aveți bani pentru a face publicitate în mass-media, nu ar trebui să cheltuiți toate fondurile simultan pe un „atac în masă” al cumpărătorului. Publicitatea ar trebui să fie discretă și să informeze pur și simplu o persoană despre aspectul unui nou produs. „Atacul” publicitar prea dur poate speria clientul.
Pasul 2
Introduceți bonusuri pentru serviciile dvs. Oamenii adoră cadourile, utilizează această caracteristică. De exemplu, dacă o persoană îți aduce la coafor doi prieteni sau cunoscuți care nu te-au vizitat înainte, primește un card pentru o singură procedură gratuită. Poate fi o tunsoare simplă sau o manichiură obișnuită. Cu toate acestea, oricine va fi fericit să primească un astfel de bonus.
Pasul 3
Aranjați promoții în mod regulat. Aranjați o loterie printre clienții dvs. Permiteți tuturor celor care vă utilizează serviciile să primească un număr care ar trebui păstrat, de exemplu, o lună sau două. După data de expirare, rulați o loterie cu premii frumoase memorabile. Clienții nu numai că se vor întoarce din nou în timp ce numărul este valid, dar vor aduce și cunoscuți pentru a spori șansele de a câștiga în „cercul lor”.
Pasul 4
Profitați de noutatea internetului - site-uri de cupoane. Concluzia este că vă puteți vinde serviciile online pentru 50% din valoarea reală. Toate reclamele pentru dvs. vor fi efectuate de site și de administrarea acestuia. Confortul clienților pentru prima dată va depinde doar de dvs. Dacă îi place în salonul tău de coafură, atunci va veni din nou la tine și fără cupon.
Pasul 5
Organizați o expoziție foto a coafurilor dvs.: într-un centru comercial mare sau într-un alt loc aglomerat, prezentați măiestria salonului. Fotografiile elegante și frumoase vor atrage potențiali clienți. Este important doar să ne amintim că acest tip de PR necesită ca o persoană să primească același lucru pe care l-a văzut în imagine.
