Un număr din ce în ce mai mare de oameni preferă să plătească pentru achiziții nu cu numerar, ci cu un card bancar, deoarece din acesta puteți cumpăra atât în magazinele online, cât și să efectuați transferuri online. De asemenea, odată cu era cardurilor de debit, salariile din plicuri au dispărut, iar angajatorul poate trimite suma datorată unui cont bancar. Dar, din păcate, uneori banii dintr-un card bancar pot dispărea mult mai repede decât dacă ar fi depozitați într-un portofel.
Mulți deținători de carduri Sberbank au un număr personal de telefon mobil legat de contul lor curent, la care sunt conectați, ca de obicei, serviciul Mobile Bank și serviciul Sberbank OnL @ yn. Acest lucru permite clienților băncii să fie mereu la curent cu cele mai recente tranzacții monetare efectuate de pe card, precum și să monitorizeze soldul contului personal.
S-ar părea că, cu un sistem de securitate atât de fiabil precum cel al Sberbank din Rusia, liderul sectorului bancar, deținătorii de carduri de debit și de credit pot dormi liniștit, dar nu este cazul! Uneori, pe telefonul mobil sosesc apeluri de phishing și sms-ki ale fraudatorilor, care se prefac că sunt angajați ai băncii și, prin cârlig sau prin escroc, află informații strict confidențiale: numărul cardului, data expirării, numele titularului, codul CVV, autentificarea și parola din serviciile online ale „Sberbank”. O persoană care crede în sinceritatea cuvintelor hoțului se poate găsi ulterior scurgând bani. Deci, dacă ești jefuit?
Primul lucru
De îndată ce găsiți transferuri de fonduri necunoscute în istoricul tranzacțiilor cu cardul dvs., trebuie să îl blocați imediat. Acest lucru se poate face folosind interfața „Sberbank Online” și opțiunea „Blocați cardul” de lângă numărul său, precum și contactând operatorul la numerele de linie fierbinte: +7 (495) 500-55-50 sau 8 (800) 555- 55-50.
După ce contul dvs. bancar a fost blocat, trebuie să contactați cea mai apropiată sucursală Sberbank pentru a depune o cerere de fraudă. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un pașaport cu dvs. și, de preferință, o imprimare a ultimelor tranzacții efectuate cu cardul. Angajatul băncii este obligat să înregistreze contestația dvs. și să o transfere pentru o analiză suplimentară. Dacă suma furată a fost suficient de mare, atunci nu ar trebui să vă limitați doar la o declarație întocmită la bancă, ci, în plus, trebuie să contactați poliția și să îi anunțați incidentul.
Ce să facă în continuare?
A doua zi după depunerea unei cereri de rambursare, ar trebui să primiți un SMS cu numărul de înregistrare al cererii. Apelând la linia fierbinte a Sberbank din Rusia și oferind aceste numere, puteți afla întotdeauna decizia finală cu privire la întrebarea dvs. De obicei, luarea în considerare a cazurilor de furt din carduri bancare durează de la o săptămână la o lună. În majoritatea cazurilor, banii furați din cont pot fi returnați integral.
Dacă rămân bani pe cardul bancar după fraudă
În cazul în care frauda s-a răspândit nu la toate finanțele dvs., ci doar la o parte din acestea, cel mai probabil veți dori să retrageți soldul din contul dvs. bancar. Acest lucru se poate face la orice sucursală a Sberbank, prezentându-se personal, prezentându-vă pașaportul și precizând suma dorită pentru retragere.
În plus, după blocarea cardului, puteți solicita o reeditare, iar noul card bancar va fi conectat la contul dvs. curent personal. Banii returnați vor fi, de asemenea, transferați către acesta.
