Dobânda efectivă plătită de dvs. pentru utilizarea banilor băncii nu poate fi returnată. Însă, dacă banca dvs. a inclus ilegal în contract diferite comisioane ascunse care au crescut efectiv rata reală a dobânzii (pentru emiterea unui împrumut, menținerea unui cont de împrumut etc.), puteți colecta aceste fonduri de la o instituție de credit. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă adresați instanței.
Este necesar
- - acord de împrumut;
- - documente care confirmă plățile împrumutului efectuate de dvs. pentru o perioadă de până la trei ani și copii ale acestora;
- - declarație de creanță.
Instrucțiuni
Pasul 1
Colectați toate documentele care confirmă relația dvs. de credit cu banca și toate plățile efectuate de dvs. la împrumut. Acesta este, în primul rând, contractul dvs. de împrumut, chitanțe care confirmă faptul că ați depus numerar la casieria băncii (sau ordine poștale, transferuri bancare de la o altă instituție de credit, cecuri de la terminale de plată instantanee sau organizații terțe prin care ați efectuat plata - de exemplu, magazinele de comunicații celulare etc.).
Pasul 2
Comandați un extras lunar de împrumut extins de la bancă. Acest document ar trebui să conțină informații despre plățile dvs. și despre ce și câte dintre acestea au fost reținute de bancă. Procedura pentru obținerea acestor documente poate varia în funcție de instituția de credit specifică. În unele, este suficient un apel la centrul de apeluri, în altele este necesară o vizită personală la sucursala bancară.
Pasul 3
Dacă aveți probleme cu obținerea unui extras extins, contactați Banca Rusiei (Banca Centrală). Majoritatea instituțiilor de credit rusești își au sediul la Moscova, ceea ce oferă motive să contacteze biroul Rusiei din Moscova. Puteți trimite o contestație acolo prin intermediul formularului online de pe site-ul Băncii Rusiei. În alte cazuri, trebuie să contactați biroul teritorial corespunzător prin poștă. În contestație, indicați că ați solicitat documentul solicitat prin bancă, solicitarea dvs. a fost ignorată sau ați fost refuzat și solicitați asistență pentru obținerea unei declarații extinse.
Pasul 4
De asemenea, vă rugăm să contactați departamentul teritorial din Rospotrebnadzor la locul de reședință sau la sediul central al băncii. Acest lucru se poate face prin poștă sau prin intermediul formularului online de pe site-ul administrației dorite. Descrieți pe scurt istoricul relației cu banca (când și ce produs de credit ați utilizat, cât timp ați fost client), ce comisioane considerați ilegale și solicitați clarificări cu privire la acțiunile de apărare a drepturilor dvs. Atașați o copie a contractului de împrumut la cererea dvs. Sunteți obligat să răspundeți în termen de o lună, serviciul este gratuit, iar informațiile din scrisoarea Rospotrebnadzor vă vor fi utile în întocmirea unei cereri.
Pasul 5
Faceți o declarație de creanță. În acesta, specificați în ce circumstanțe ați contractat un împrumut, ce comisioane considerați ilegale și de ce (ce dispoziții ale Codului civil al Federației Ruse și alte reglementări contravin clauzelor relevante ale contractului de împrumut: răspunsul Rospotrebnadzor vă va ajuta cu asta). Calculați suma pe care ați plătit-o în exces și ați solicitat-o pentru recuperare, introduceți-o în creanță și atașați calculul sumei la aceasta. De asemenea, aveți dreptul să solicitați despăgubiri de la bancă pentru daune morale. Includeți în cerere și calcul și suma în care o evaluați.
Pasul 6
Atașați contractul de împrumut, declarațiile extinse și alte documente la cererea dvs. pentru a dovedi că ați efectuat plăți la împrumut.
Pasul 7
Duceți instanța de judecată. Legea vă permite să faceți acest lucru la locul de reședință, chiar dacă o instanță de la sediul central al băncii este înregistrată în contractul de împrumut pentru soluționarea litigiilor. Atunci când luați în considerare cazurile de protecție a consumatorilor, legea vă permite să depuneți o cerere la locul de reședință sau de reședință al reclamantului, iar această prevedere prevalează asupra contractului, care, printre altele, această prevedere încalcă drepturile dumneavoastră.
Pasul 8
În ziua stabilită, prezentați-vă la ședința din cauza dvs. și fiți gata să argumentați cu dispozițiile legislației actuale pentru poziția dvs., așa cum este menționat în cerere.
