În cazul în care plata serviciului se efectuează înainte de furnizarea acestuia, atunci consumatorul se poate confrunta cu o situație de nerambursare a banilor, în cazul în care condițiile contractului nu sunt îndeplinite. În acest caz, trebuie să studiați cu atenție contractul și să efectuați anumite acțiuni care vă vor permite să returnați banii cheltuiți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Amintiți-vă că, dacă ați transferat bani pentru un serviciu care nu a fost furnizat fără a semna un act de confirmare sau un acord, atunci va fi aproape imposibil să returnați suma cheltuită. În acest caz, vă puteți baza doar pe integritatea și onestitatea interpretului. În caz contrar, puteți încerca să insistați asupra întocmirii unei chitanțe sau să amânați livrarea serviciului.
Pasul 2
Stabiliți termenul pentru furnizarea serviciului, care este stipulat în contract. Dacă această condiție nu este specificată, atunci conform art. 314 din Codul civil al Federației Ruse, debitorul este obligat să efectueze acțiunile dispuse în termen de șapte zile de la data cererii de executare. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, atunci aveți dreptul să solicitați o rambursare și să reziliați contractul.
Pasul 3
Faceți o declarație scrisă în care indicați faptul că nu furnizați servicii, notați termenele și valoarea datoriei. De asemenea, conform articolului 28 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, antreprenorul este obligat să plătească o penalitate sau o penalitate, care este stipulată în contract. Dacă aceste penalități nu sunt specificate în acord, atunci calculul se efectuează în valoare de trei la sută din costul furnizării serviciilor pentru fiecare zi sau oră de întârziere, dar nu mai mult decât prețul total al comenzii.
Pasul 4
Trimiteți cererea la adresa contractantului prin poștă recomandată cu o listă de atașamente. Este recomandabil să păstrați o copie a scrisorii pentru dvs. și să păstrați, de asemenea, chitanța de trimitere. Aceste documente vor fi necesare ca probe în instanță. Debitorul se obligă să vă returneze banii sau să vă dea un răspuns scris în termen de 10 zile. Dacă acest lucru nu se întâmplă, contactați biroul teritorial al Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorilor.
Pasul 5
Trimiteți o cerere la instanță dacă metodele de mai sus nu v-au ajutat să returnați banii cheltuiți pentru serviciile care nu sunt furnizate. Înainte de aceasta, este recomandabil să stabiliți valoarea costurilor juridice și să le comparați cu suma datoriei. În unele cazuri, litigiile pot atrage doar costuri suplimentare.
