Vânzarea de servicii este un tip de vânzare care necesită cea mai mare atenție pentru client și o atenție specială pentru cerințele acestuia. La vânzarea de servicii, principiul „dorința clientului este legea” este implementat ca nicăieri. Amintiți-vă că serviciul furnizat ținând cont de dorințele clientului vă va crea o reputație mult mai mare decât cea oferită exclusiv în cadrul listei de prețuri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Primul pas în vânzarea de servicii este găsirea unui client. Identifică-ți grupul țintă în funcție de sfera serviciilor tale. Acest lucru se poate face atât cu ajutorul statisticilor gratuite, cât și cu ajutorul unui simplu sondaj al bazei de clienți existente. Faceți-vă cercetările și aflați ce grupuri sociale de clienți au cel mai mult nevoie de serviciile dvs.
Pasul 2
După ce v-ați identificat publicul țintă, continuați cu campania dvs. publicitară. Utilizați metode de publicitate adecvate grupului dvs. țintă și încercați să le faceți în conformitate cu nevoile grupului dvs. țintă, de exemplu, dacă grupul dvs. social caută servicii ieftine, atunci concentrați-vă asupra prețului și, dacă este pe calitate, atunci asupra exclusivității serviciului oferit.
Pasul 3
Amintiți-vă că dorințele clientului se nasc în capul său, nu în lista dvs. de prețuri. Aceasta înseamnă că lista serviciilor dvs. ar trebui să fie flexibilă și să crească în conformitate cu dorințele clientului. Serviciul oferit în conformitate cu dorințele clientului contribuie la buna reputație a companiei dvs. ca altceva.
Pasul 4
Oferiți pachete de servicii la un cost redus, faceți profitabil să cumpărați mai multe servicii simultan, mai degrabă decât unul câte unul. Folosiți carduri club și carduri de reducere pentru a fideliza clienții și amintiți-vă că cu cât este mai profesionist serviciul, cu atât clientul vă va oferi recomandări mai bune salonului dvs.
