Afacerea oricărei întreprinderi nu poate exista fără consumatorii finali ai produselor sale - clienți potențiali și reali. Achiziția de clienți este principalul obiectiv al așa-numitului marketing direct. Și un instrument de marketing direct destul de comun, simplu și în același timp eficient este distribuirea de scrisori către potențialii consumatori de produse. Cum să scrieți corect o scrisoare unui client pentru a-l „convinge” să profite de oferta companiei cu ajutorul convingerii, argumentelor și cuvintelor confidențiale?
Este necesar
- acces la internet
- prezența unei căsuțe de e-mail (dacă scrisorile vor fi trimise prin internet)
- plicuri (dacă scrisorile vor fi trimise pe hârtie)
- bază de clienți
Instrucțiuni
Pasul 1
Construiți baza de clienți „potrivită”. Baza „corectă” înseamnă clasificarea clienților după patru criterii - permanent, nou, prospectiv. A patra categorie include așa-numiții clienți „răi”, adică clienții care aduc venituri mici sau deloc companiei. În baza de clienți creată, este necesar să se reflecte adresele de e-mail ale consumatorilor și adresele de poștă efective, informații despre tranzacțiile acestora (comenzi, achiziții, returnări), informații despre locația lor geografică, starea socială și nevoile acestora. Pe baza clasificării propuse mai sus și a bazei create, se va forma o propunere. Din bazele de date bine formate, va fi posibil să faceți o selecție de clienți potrivită pentru o anumită ofertă. De exemplu, doamnei Ivanova îi plac vânzările, așa că s-ar putea să-i placă orice produs cu reducere. Dar domnul Petrov este un reprezentant al unei companii care achiziționează de la dvs. cele mai noi dezvoltări și inovații tehnologice. Sugestii pentru produse noi i se vor potrivi.
Pasul 2
Formulați un titlu pentru scrisoare sau dezvoltați un design de plic care va fi deschis cu siguranță. Doar frazele luminoase și memorabile pot încălzi interesul clientului și îl pot face să deschidă plicul sau scrisoarea care a venit prin e-mail. De exemplu, o ofertă specială de la Compania X care nu trebuie ratată.
Pasul 3
Formulează textul scrisorii cu un apel către un anumit client, după nume și patronimic, o propoziție și o semnătură clară și ușor de înțeles.
Pasul 4
Proiectează-ți fluturașul. Este important să acordați atenție atât designului, cât și textului aici. Dacă scrisoarea va fi trimisă prin poștă obișnuită, atunci acestea trebuie să fie tipărite, dar dacă scrisoarea planificată este electronică, aspectul pliantului în format jpeg va fi suficient.
Pasul 5
Includeți într-un plic sau atașați fișierul la un e-mail cu un pliant, un formular de comandă și o scrisoare. Trimiteți propuneri în plicuri prin poștă sau e-mail.
