Termenii b2b și b2c au intrat în practica comercială rusă din marketingul occidental. Aceste tipuri de piețe diferă atât în ceea ce privește entitățile de vânzare, cât și în ceea ce privește promovarea marketingului.
Ce este b2b și b2c
Termenul b2b (Business to Business) se traduce literalmente ca business to business. Acesta este un tip de cooperare informațională sau economică între persoane juridice. În acest caz, companiile nu lucrează direct cu clienții finali, ci cu alte companii.
Un exemplu de piețe B2B este un astfel de model de organizare a aprovizionării, atunci când un producător de mărfuri le livrează inițial în vrac către distribuitorul lor, care le distribuie între dealeri. Acestea. în acest caz, mărfurile nu merg direct la punctele de vânzare cu amănuntul.
De exemplu, producătorii de plafoane întinse își pot livra inițial bunurile către companiile care le instalează. Consumatorul final, în apartamentul căruia va fi instalat tavanul întins, lipsește cu o astfel de interacțiune. Acest lucru se aplică și producătorilor de ferestre din PVC.
Companiile B2B includ, de asemenea, pe cele care activează în domeniul marketingului sau consultanței juridice sau sunt angajate în activități publicitare. În sens occidental, b2b este tocmai sprijinul altor afaceri cu diverse servicii.
Adesea, b2b se referă la sistemele de comerț electronic care servesc drept instrumente de achiziții pentru companiile mari.
Principala tendință a pieței ruse b2b este că mulți producători încearcă să-și dezvolte propriile linii de vânzare cu amănuntul. Astfel, elimină intermediarii de aprovizionare și pot opera pe piețele de consum cu marje mai mari.
B2c (Business-to-consumer) înseamnă literalmente afaceri pentru consumatori. Acesta este un tip de interacțiune comercială care vizează consumatorii privați sau finali.
Este, de asemenea, o formă de comerț electronic cu vânzări directe către consumatorul privat. De exemplu, un magazin online sau vânzări prin panouri de mesaje.
Exemple de piață b2c sunt magazinele cu amănuntul de alimente, îmbrăcăminte, electronice și alte bunuri.
Companiile pot opera simultan pe piețele B2B și B2C. De exemplu, expedierea mărfurilor în vrac către o altă companie și deținerea de puncte de vânzare cu amănuntul.
Diferențele dintre b2b și b2c
Diferența cheie între b2b și b2c este consumatorul final de produse și servicii. În primul caz, acestea sunt companii, persoane juridice, iar în al doilea, consumatori obișnuiți.
O altă diferență este că volumul tranzacțiilor B2B este mai mare decât B2C.
La elaborarea unui plan de marketing, este necesar să se ia în considerare o serie de diferențe fundamentale între piețele b2b și b2c. Printre acestea, în special:
- volumul achizițiilor - pe b2b vorbim despre loturi mari de mărfuri cu ridicata;
- produsele B2B sunt adesea mai complexe din punct de vedere tehnic (echipamente, utilaje), care nu necesită o promovare specială, dar creează o nevoie de personal managerial înalt calificat;
- achizițiile pe b2b sunt caracterizate de riscuri ridicate, deoarece cumpărătorul riscă nu numai bani mari, ci și existența structurii sale comerciale;
- riscurile ridicate sunt cele care duc la un timp mai mare de cumpărare și la un proces complex de luare a deciziilor;
- pe piețele B2B, relația dintre cumpărător și vânzător este mai strânsă;
- adesea vânzările B2B generează o cerere derivată pentru componente, materii prime sau servicii însoțitoare.
B2b și b2c diferă, de asemenea, în canalele de marketing. Orice lucru optim pentru promovarea pe piețele de consum poate da rezultate zero pe cele industriale. În practica piețelor B2B, sunt utilizate cel mai adesea canale de promovare precum participarea la expoziții specializate, publicitatea în publicații profesionale, vânzările directe, marketingul direct. În timp ce în publicitatea B2C la televizor, radio, publicitatea în aer liber este populară.
