Organizarea unui departament de vânzări în orice companie depinde de mulți factori interni și externi. În orice caz, organizarea și gestionarea vânzărilor „de la zero” trebuie abordate cu cea mai mare seriozitate. Aceste procese implică nu doar selecția corectă, pregătirea și gestionarea personalului, ci și organizarea unui sistem de relații între produse, clienți, personal. Toate acestea pot fi luate în considerare la elaborarea unui plan de afaceri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Principalele elemente ale unei rețele de vânzări bine construite sunt alegerea strategiei, obiectivele formulate corect, clienții fideli, produsele competitive, utilizarea tehnologiilor de vânzare exclusive, angajații cu înaltă calificare profesională și un serviciu bun orientat către client.
Pasul 2
Definiți-vă obiectivele, care vor fi activitățile subordonate departamentului de vânzări. Acestea depind de obiectivele strategice ale companiei dvs. și de politica de vânzări care este urmărită în cadrul acesteia. De regulă, acestea includ: obținerea unui profit stabil, satisfacerea cererii clienților, câștigarea unei anumite cote de piață, crearea unei imagini pozitive a companiei dvs. și asigurarea competitivității bunurilor și tehnologiilor de lucru pe care le oferiți. Aceasta include, de asemenea, gestionarea canalelor de distribuție, gestionarea relațiilor cu clienții și activități care vizează asigurarea durabilității și stabilității afacerii.
Pasul 3
Calculați resursele de care aveți nevoie pentru a atinge aceste obiective, acest lucru va asigura utilizarea lor rațională în viitor. Elaborați structura optimă de personal, calculați numărul necesar de personal, determinați abilitățile și competențele acestora. Formați un sistem de recrutare, evaluare, instruire și motivare a personalului. Anunțați-vă recrutarea și instruiți-vă.
Pasul 4
Împreună cu departamentul de marketing, dacă există unul în companie, efectuați o analiză a competitivității companiei în comparație cu cei mai puternici concurenți, gândiți-vă la posibilitățile de a vă consolida punctele slabe. Pe baza acestuia, luând în considerare tendințele pieței, gândiți-vă la un plan de acțiuni care trebuie întreprinse pentru a îmbunătăți eficiența departamentului.
Pasul 5
Furnizați în activitatea departamentului de vânzări astfel de funcții de management precum coordonarea și controlul. În calitate de manager, trebuie să aveți întotdeauna cele mai relevante informații în toate domeniile de activitate ale departamentului și să puteți răspunde cu promptitudine la fiecare proces, deci luați în considerare modul în care feedback-ul va fi stabilit. Stabiliți pentru angajați acei parametri care vor fi supuși controlului, în primul rând, acesta este implementarea la timp a domeniului de lucru planificat.
