Managerii de vânzări sunt o verigă importantă în aproape orice organizație. Construirea unui astfel de departament nu este un lucru ușor. Mulți oameni cred că diferiți oameni ar trebui să se ocupe de clienți în diferite etape. Acestea. un angajat face apeluri reci, altul efectuează prezentări, iar al treilea colaborează cu clientul după încheierea contractului. Dar, cu o astfel de organizare a procesului, clientul comunică cu mulți oameni. Așa se pierde o parte importantă a cooperării - prietenia.
Instrucțiuni
Pasul 1
Decideți de câți angajați aveți nevoie. Dacă volumul vânzărilor este planificat să fie mic, o persoană va fi suficientă. Îl puteți dezvolta în continuare. Dacă aveți un volum mare de producție, veți avea nevoie de mai mult personal. Începeți interviul. Pentru ei, pregătiți diverse chestionare și modele de comportament în cadrul negocierilor.
Pasul 2
Căutați un manager de vânzări. Nu dați niciodată un răspuns despre un loc de muncă la primul dvs. interviu. Evaluați mai întâi câțiva oameni. Alegeți-i pe cei mai potriviți pentru această slujbă. Faceți un al doilea interviu, eventual un interviu de grup. Și după aceea, angajați un manager și personal de vânzări.
Pasul 3
Stabiliți întâlniri periodice de planificare pentru ca angajații să raporteze asupra muncii lor. Pot fi săptămânale sau zilnice. Stabiliți un plan lunar pentru întâlniri față în față cu clienții și apeluri reci. Spuneți angajaților despre asta. Stabiliți bonusuri pentru cei care depășesc această normă. Și penalități pentru cei care nu o îndeplinesc fără un motiv întemeiat.
Pasul 4
Stabiliți salariile. Ar trebui să constea dintr-un salariu și un procent. În primele luni, salariul ar trebui să fie mai mare, iar dobânda ar trebui să fie mai mică. După ceva timp (de exemplu, 2-3 luni), reduceți salariul și măriți dobânda.
Pasul 5
Explicați angajaților că trebuie să îndrume fiecare client de la primul apel și de-a lungul întregii colaborări. Fiecare client va comunica cu o persoană. După un timp, vor dezvolta o aparență de prietenie. Va fi mai dificil să încheiem o astfel de cooperare.
Pasul 6
Explicați managerilor necesitatea de a păstra legătura cu clientul. Amintește-ți de nevoia de felicitări pentru o anumită sărbătoare. De exemplu, ar fi frumos să trimiteți o carte poștală frumoasă prin e-mail și să sunați în plus partenerului dvs.
Pasul 7
Monitorizați în mod regulat departamentul de vânzări. Angajații ar trebui să lucreze de cele mai multe ori. Aceștia sunt oameni care nu pot avea un minut gratuit. Încurajează-i pe cei activi și amendează-i pe cei care își permit să nu facă nimic.
