Afacerea turistică, inclusiv în Ucraina, este considerată a fi o zonă în care se poate începe o activitate cu fonduri relativ mici. Sarcina este facilitată și de faptul că, conform legilor ucrainene actuale, nu este necesar să obțineți o licență pentru acest tip de activitate. Și, deși concurența în acest domeniu este mare, există șanse de succes cu o abordare rezonabilă.
Este necesar
- - spatiu de birouri (poate fi inchiriat);
- - certificat de înregistrare de stat a unei companii sau a unei entități comerciale - o persoană fizică (analogul ucrainean al unui antreprenor individual);
- - contracte cu operatorii de turism;
- - site web;
- - cel puțin 2-3 linii telefonice.
Instrucțiuni
Pasul 1
Alegeți o cameră pentru o viitoare agenție de turism. Deși o parte echitabilă a tururilor este achiziționată fără o vizită la o agenție de turism - prin internet sau telefonic - nu ar trebui să le reduceți la cei care doresc să vă viziteze biroul. Pentru nevoile unei agenții mici, o cameră este suficientă pentru două până la patru locuri de muncă. Ceea ce contează este aspectul prezentabil și comoditatea locației. Clientul ar trebui să se simtă confortabil ajungând la dvs. atât cu mijloacele de transport în comun, cât și cu mașina. Problema parcării este de asemenea importantă. Toate celelalte lucruri fiind egale (iar prețurile pentru excursii sunt aproximativ aceleași), turistul va alege compania în care biroul este mai convenabil pentru el să ajungă.
Pasul 2
Acordați o atenție deosebită instalării telefoanelor în biroul dvs. Numărul de linii telefonice trebuie să fie egal cu numărul angajaților din birou. De asemenea, este foarte importantă capacitatea de a păstra numerele de telefon ale companiei în cazul unei mutări. Opțiunea ideală este numerele de telefonie fixă, cele mobile generând mai puțină încredere în client. Deci, numerele de telefonie mobilă fixă directă ar trebui folosite doar ca ultimă soluție: sunt ușor de recunoscut printr-un set de numere.
Pasul 3
Procedați la înregistrarea unei companii după rezolvarea problemei la birou. Cu opțiunea unei entități comerciale - o persoană fizică - este mai ușor, deoarece este înregistrat la adresa de înregistrare, în timp ce compania are nevoie de o adresă legală. Procedura de înregistrare de stat a unei companii sau a unui antreprenor este destul de extinsă și merită o analiză separată. Principalul lucru - asigurați-vă că indicați agentul de turism în numărul de coduri de activitate economică.
Pasul 4
Recrutează personal. Chiar dacă aveți o afacere de familie în care membrii familiei sunt implicați direct, cel puțin un asistent nu va fi de prisos, mai ales cu experiență în turism. Datorită specificului afacerii, sociabilitatea și rezistența la stres sunt de o importanță deosebită: printre clienți există adesea persoane capricioase, fastidioase și, uneori, sincer inadecvate.
Pasul 5
Selectați operatorii de turism ale căror tururi le veți vinde. Pentru a face acest lucru, studiați recenziile turiștilor de la aceștia și, dacă este posibil, agențiile de turism. Deoarece veți vinde produsul altcuiva, a cărui calitate nu o puteți influența, fiabilitatea furnizorului său devine primordială. La urma urmei, te vei regăsi în fața unui turist nefericit, iar clienții obișnuiți ar trebui să devină baza veniturilor tale în timp. La început, nu contați pe comisioane mari ale operatorului de turism - în medie, acesta reprezintă 8-10% din costul turului. Dar, cu vânzări bune, dimensiunea sa poate fi crescută semnificativ.
Pasul 6
Creați un site web pentru o agenție de turism, de preferință cu ajutorul profesioniștilor. Ar trebui să fie confortabil și să aibă un design atractiv. Sistemul de comandare online a tururilor nu va fi inutil, dar dacă este disponibil, managerii dvs. ar trebui să răspundă prompt la fiecare comandă. Atunci când creați și promovați un site web, cel mai bine este să solicitați ajutor de la profesioniști care vor asigura buna funcționare a acestui puternic instrument de vânzare. Actualizați informațiile de pe site cu promptitudine, după cum este necesar. Dacă aveți informații depășite, vă va afecta imaginea. Dacă este posibil, încredințați această lucrare unei alte persoane. Este posibil ca un freelancer, dar responsabil și de încredere.
Pasul 7
Luați în considerare o strategie publicitară. Publicitatea ar trebui să vă însoțească activitatea de la bun început. Postați-l în mod regulat în mass-media populare, pe forumurile vizitate, profitați la maximum de semne, standuri cu informații despre tururi etc. Când plasați un birou într-o zonă rezidențială (pariul pe distanța de mers pe jos până la casa unui potențial client se poate plăti cu un program de lucru adecvat), pliantele distribuite în locuri aglomerate din apropiere și distribuite prin cutii poștale pot fi eficiente. În primele zile după deschidere, diverse promoții pot fi utile pentru a atrage clientul. De exemplu, o reducere substanțială la asistența pentru viză. Informați imediat potențialul dvs. client despre reducerile și promoțiile anunțate de operatorii de turism.
