Farmacia este acum recunoscută ca o știință întreagă. În această știință, practica, și anume arta vânzării de droguri, trebuie să fie elaborată cu atenție și temeinic. Abia atunci munca în farmacie va aduce bucurie și satisfacție din munca pe care o face farmacistul.
Este necesar
- - o atitudine pozitivă;
- - drogurile în sine;
- - cunoștințe despre aceste medicamente.
Instrucțiuni
Pasul 1
Actualizați-vă cunoștințele despre medicamente. Pentru a vinde eficient un medicament, trebuie să aveți cunoștințe în domeniul produselor farmaceutice (numele medicamentelor, utilizarea lor, analogi, contraindicații), tehnicile de vânzare și farmecul (oamenii trebuie să aibă încredere într-un farmacist pentru a reveni din nou în această farmacie).
Pasul 2
Stabiliți un contact prietenos cu cumpărătorul. Salută-l, zâmbește, încearcă să-ți exprimi atenția asupra problemelor sale cu gesturi și expresii faciale.
Pasul 3
Aflați nevoile și dorințele cumpărătorului. Întrebați despre sănătatea sa, întrebați ce și cum doare, ce recomandări i-a dat medicul curant, ce este mai important pentru pacient în acest moment. Pe baza acestor date, selectați un medicament.
Pasul 4
Începeți prezentarea medicamentelor. Mai întâi, ajustați-vă la tempo, intonație, expresii faciale și volumul vocii interlocutorului. Dacă aveți în față o persoană în vârstă, spuneți-i despre medicament încet, dar cu voce tare (fără a vă aduce la urlet frazele!). Dacă cumpărătorul este o persoană de afaceri respectabilă, excludeți din comportamentul dvs. gesturi excesive și expresii faciale mulțumite. Creați o relație de încredere cu cumpărătorul, interesați-l de droguri, concentrați-i întreaga atenție asupra nevoilor personale, creați o situație de „grabă” în luarea unei decizii de cumpărare a unui produs.
Pasul 5
Dezvoltă un dialog amabil cu clientul. Sfătuiți, dar nu comandați să cumpărați medicamente. Nu folosiți particula „nu”, cuvântul „nu”, prepoziția „dar”. Acest lucru poate seta clientul într-o dispoziție negativă. Încercați strategia cu patru da:
- Acum este primăvara pe stradă?
- Da!
- Primăvara oamenii sunt predispuși la deficit de vitamine, nu?
- Da!
- Sunt necesare vitamine pentru a învinge deficitul de vitamine, sunteți de acord?
- Da!
- O decizie excelentă ar fi să cumperi vitaminele „X”, nu crezi?
De obicei, la a patra întrebare clientul va primi din nou „Da”!
Pasul 6
Faceți o vânzare. Vă mulțumim pentru achiziție, vă doresc multă sănătate și zâmbiți la revedere!
