Orice afacere depinde de numărul de clienți. Dacă nu există, organizația, chiar și cea mai bogată, nu va putea dura mult. Acesta este motivul pentru care mulți antreprenori sunt atât de nedumeriți de creșterea fluxului de clienți. Acest lucru nu este dificil de făcut dacă bunurile sau serviciile pe care le comercializați sunt de înaltă calitate.
Instrucțiuni
Pasul 1
Analizați mai întâi erorile personalului. Poate că vânzătorul (manager, consultant) pentru bunuri / servicii nu funcționează bine. Acest lucru se poate datora faptului că nu este foarte interesat de muncă sau calificările sale sunt prea scăzute. Ascultați conversația sa cu cumpărătorul, participați la negocierile comerciale de mai multe ori.
Pasul 2
Imaginați-vă ca pe un client. Parcurgeți întregul ciclu de achiziție a unui produs / serviciu. Poate că există unele fapte pe care oamenii nu le-ar putea plăcea. Elimină-le. Aceasta poate fi o renovare deficitară a spațiilor, timpi de livrare lungi, lipsa suportului tehnic, ambalaje urâte și multe altele.
Pasul 3
Modernizează-ți logo-ul și sloganul. Trebuie să fie luminoase și originale. Contactați o firmă de publicitate dacă nu aveți încredere în abilitățile dvs. Creșteți gradul de conștientizare a mărcii.
Pasul 4
Acest lucru se poate face în diferite moduri. Efectuați promoții pe străzile orașului dvs., plasați reclame pe resurse populare din rețea și participați la publicitate în aer liber.
Pasul 5
Faceți din fiecare client al vostru un regulat. Pentru a face acest lucru, organizați promoții pentru cumpărători, trimiteți felicitări pentru sărbători sau sunați-le periodic. Amintiți-vă cât mai des posibil.
Pasul 6
Angajați fiecare angajat să-și facă treaba cât mai bine. Setați bonusuri și penalități, controlați-le. Dacă personalul își face treaba perfect, vor fi mai puțini (sau nu) clienți nefericiți. Cuvantul din gura aduce mai multi clienti decat orice reclama. Satisfaceti nevoile fiecarui client - atunci fluxul de clienti va creste de la o zi la alta.
Pasul 7
Extindeți gama de servicii oferite. Pentru ca o persoană să poată intra în organizația dvs. nu doar un produs, ci și tot ceea ce ar putea fi necesar pentru el. De exemplu, transport, piese de schimb, service în garanție.
