Este foarte convenabil să folosiți carduri bancare, dar dacă vă pierdeți cardul, puteți pierde și bani. Nu contează dacă ți-ai furat cardul, tu însuți, din absență, l-ai pierdut undeva sau ai fost „înghițit” de un bancomat - toată responsabilitatea pentru soarta banilor tăi revine. Cel puțin până când blocați cardul prin oricare dintre metodele disponibile. Din fericire, clienții Băncii de Economii din Rusia au mai mulți dintre ei.
Este necesar
- - telefon;
- - un telefon mobil înregistrat în sistemul Mobile Bank;
- - ID utilizator și parolă pentru introducerea Sberbank-OnL @ yn;
- - computer sau comunicator;
- - conexiune internet.
Instrucțiuni
Pasul 1
Apelați biroul de asistență pentru clienții care dețin carduri internaționale prin telefon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numărul nu este disponibil în toate regiunile din Rusia). este în modul de apelare pe ton. Dacă telefonul dvs. nu acceptă acest mod, așteptați un răspuns de la un operator gratuit.
Pasul 2
Când comunicați cu operatorul, fiți pregătiți să numiți cuvântul cod pe care l-ați setat la primirea cardului. Pentru a lucra cu sistemul automat de asistență, aveți nevoie de o secvență de cod digital, care este calculată de cuvântul de cod. Dacă ați uitat cuvântul cod, contactați sucursala Sberbank de unde ați primit cardul cu aplicația corespunzătoare.
Pasul 3
Vă rugăm să rețineți că, apelând serviciul de asistență, nu numai că puteți raporta pierderea cardului, ci și verificați soldul contului, clarificați ultimele 10 tranzacții cu contul dvs. și puteți primi sfaturi cu privire la acțiunile ulterioare. Dacă nu a fost posibil să se ajungă la aceste numere, vă rugăm să sunați suplimentar: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Aceste numere acceptă doar mesaje despre pierderea cardului, nu sunt furnizate cereri și consultări.
Pasul 4
Aplicați în termen de trei zile la sucursala băncii cu o declarație scrisă despre blocarea cardului. Dacă nu puteți vizita banca personal, trimiteți cererea dvs. prin fax la 8 (495) 747 3 888 sau prin e-mail la [email protected]. În mesaj, asigurați-vă că includeți numele dvs. complet, numărul cardului, divizia Sberbank unde l-ați primit, precum și numărul de telefon de contact.
Pasul 5
Blocați cardul prin Mobile Banking. Pentru a face acest lucru, trimiteți un mesaj SMS la numărul 900 de pe un telefon înregistrat în sistem, constând din cuvântul „Blocare” (Blokirovka, Block), ultimele 4 cifre ale numărului cardului și codul de blocare: 0 - cardul este pierdut; 1 - cardul este furat; 2 - cardul rămâne în bancomat; 3 - altele. Simbolurile din SMS pot fi separate printr-un spațiu, o cratimă, un punct și o lire. De exemplu, dacă un card cu ultimele cifre 0645 este lăsat într-un bancomat, SMS-ul poate arăta astfel: Blocul # 0645 # 2.
Pasul 6
Așteptați un SMS de răspuns din sistem, care va indica codul pentru a confirma blocarea cardului. Acest cod trebuie trimis la numărul 900 în 5 minute. Numai atunci cardul dvs. va fi blocat. Dacă primiți un mesaj de eroare, trimiteți din nou SMS-ul. Dacă nu a ajutat trimiterea, sunați la numerele de mai sus.
Pasul 7
Utilizați serviciul Sberbank-OnL @ yn pentru a bloca cardul (dacă vă amintiți ID-ul de utilizator și parola). Conectați-vă, selectați cardul dorit și faceți clic pe butonul sau linkul corespunzător.
