Instruirea pentru vânzări este recomandată fiecărei companii interesate în comercializarea produselor lor. Frecvența antrenamentului este diferită și depinde de situația specifică. De exemplu, pentru companiile cu cifră de afaceri frecventă în rândul reprezentanților de vânzări, ar fi optim să organizeze sesiuni de instruire trimestrial.
Este necesar
Formator de afaceri; Grup; cameră în care participanții pot sta în cerc
Instrucțiuni
Pasul 1
Începeți pregătirea pentru vânzări cu un salut, explicați scopul acesteia, oferiți grupului informații despre abilitățile practice pe care le va oferi instruirea. Nu uitați să exprimați beneficiile pe care le va primi fiecare participant la instruire. Această informație să fie exprimată într-un fel de date statistice preluate din exemplul muncii colegilor. Nu exagerați cu numerele; după cum arată practica, mai mult de 5-6 valori aritmetice pe care o persoană le învață slab. Partea introductivă a lecțiilor nu ar trebui să dureze mai mult de 5 minute. Urmează o încălzire.
Pasul 2
Faceți o încălzire a motorului dimineața. Când porniți un modul, de exemplu, după-amiaza, este mai bine să preferați o încălzire mentală. Într-un alt mod, această acțiune se numește „punte de afaceri” și este etapa principală a imersiunii în subiect. În plus față de încălziri, instruirea include mini-prelegeri în care susțineți material teoretic. Acestea sunt urmate de exerciții pentru a practica o singură abilitate simplă. În continuare - jocuri de afaceri, care implică dobândirea unei abilități constând dintr-o duzină de abilități individuale.
Pasul 3
Prezentați subiectul primei etape participanților. În instruirea în domeniul vânzărilor, se numește „Contact Start”. Explicați cât de important este să faceți o impresie bună. Învățați-vă cum să o faceți bine. Practicați cu grupul o abilitate într-un joc tematic. În a doua etapă a instruirii, participanții ar trebui să stăpânească tehnica de identificare a nevoilor. Folosiți întotdeauna același algoritm cunoștințe-abilități-abilități. Omiterea oricăreia dintre componentele sale va duce la eșecul antrenamentului.
Pasul 4
Exersează-ți tehnica de sugestie. După ce ați aflat dorințele cumpărătorului, trebuie să îi recomandați ceva. Următorul pas din partea clientului poate fi obiecții. Învățați participanții să asculte aceste sugestii fără a întrerupe sau a întrerupe. Odată ce obiecțiile au fost pătrunse, un bun agent de vânzări ar trebui să revizuiască propunerea originală și să o prezinte a doua oară.
Pasul 5
În ultima parte a instruirii, învățați cum să lucrați cu rezistențele clienților, precum și cu tehnica unei tranzacții de succes. Nu uitați să exersați tehnica încheierii contactului. De regulă, pregătirea pentru vânzări se încheie cu un exercițiu de „feedback”. Mulțumiți participanților, discutați ce le-a plăcut și ce nu le-a plăcut la antrenament. Nu cădea în provocări. Principalul lucru este că tot ce se întâmplă în timpul orei are loc într-o atmosferă calmă și prietenoasă.
