2020 a adus surprize neașteptate antreprenorilor. S-a dovedit că puteți lucra în perioada de carantină, dar pentru aceasta trebuie să introduceți elemente online în afacerea dvs. Iată câteva exemple ale acestei implementări.
După distribuirea recentă a unui chestionar, în care managerii întreprinderilor au fost rugați să se verifice dacă sunt pregătiți să reia munca, am primit întrebări contrare. Cele mai multe dintre ele se refereau la introducerea elementelor online în schemele de vânzare. În răspunsuri, am dat exemple de astfel de soluții în companii familiare cu care am lucrat recent și mențin relații. Au existat destul de multe soluții.
Cum încorporați elemente online în canalul dvs. de vânzări? Întregul proces de vânzare din companie este scris în detaliu, pas cu pas - de la publicitate la livrare și până la plată, desigur - și se caută oportunități de a simplifica unii pași sau de a le înlocui cu opțiuni online.
Elemente online introduse schemelor de vânzare în primăvara anului 2020
Cineva a realizat în cele din urmă un magazin online cu drepturi depline, cu posibilitatea de a plăti pe site. Lanțul de acțiuni de la comandă până la primirea plății a fost simplificat, viteza de cumpărare și conversia site-ului web au crescut.
Oricine a modificat pur și simplu site-ul, a pus produsul pe el și a primit o creștere semnificativă a vânzărilor față de anul trecut. Magazinul offline a început să funcționeze ca depozit și punct de preluare.
Cine a automatizat procesul de comandă pe site - confirmare automată a disponibilității bunurilor, facturare, declanșare scrisori. Munca managerilor a fost simplificată, numărul acestora a scăzut, comenzile pentru clienți au devenit mai rapide și serviciul s-a îmbunătățit.
Cine a transferat baza de clienți la CRM și a început să lucreze cu mailuri în loc să cheme clienții de către manageri. Mai productiv și mai ieftin.
Cine a început să lucreze cu piețe în loc de magazine în carantină. Vânzările nu ating încă nivelul anului trecut, dar sunt.
Cine a aplicat schema de autoînregistrare / auto-rezervare a serviciului. Necesitatea administratorilor și controlul asupra muncii lor a dispărut.
Cui îi pasă de seminarii web și videoclipuri în loc de programe de formare față în față. Până la deschiderea unei zone separate de învățare la distanță.
Cine a studiat metodele de publicitate pe Instagram și câștigă acest lucru în perioada de carantină, extinzând în același timp cercul de clienți pentru serviciul lor principal.
Cei care au conectat programul de loialitate în aplicația mobilă au început să lucreze cu notificări push. Înainte de aceasta, publicitatea online nu era practic utilizată, iar baza de clienți nu era menținută. S-au dovedit două într-o sticlă.
Se pare că situația i-a împins pe antreprenori să devină mai activi. Dar atenție - toate acestea ar fi putut fi făcute înainte, fără a aștepta momentul în care a izbit tunetul. Aproape toate soluțiile exprimate au fost recomandate liderilor respectați mult mai devreme, până acum câțiva ani. Cu toate acestea, au făcut-o și asta e bine. Pentru că, din păcate, există și astfel de lideri care așteaptă ceva și calculează pierderile. Și este necesar - vital - transformarea afacerii ținând cont de situație. După cum puteți vedea, există opțiuni.
