Să presupunem că ați cumpărat o mașină în salon, dar după câteva zile de operație, ați realizat că a avea o astfel de mașină pune viața în pericol. Sau, în perioada de garanție, mașina a fost reparată pentru un total de peste 30 de zile pe an. Ce să faci într-o astfel de situație, pentru că o mașină nu este o plăcere ieftină?
Instrucțiuni
Pasul 1
Mergeți la magazin, prezentați chitanța și contractul de vânzare și cereți să schimbați produsul. Amintiți-vă că o mașină, chiar cumpărată cu credit sau folosită, este, de asemenea, supusă returnării și schimbului.
Pasul 2
În cazul în care modelele de mașini similare oferite de vânzător nu ți s-au potrivit cu o inspecție amănunțită sau cu test drive, depune o cerere, la care atașează o chitanță și o copie certificată a contractului de vânzare. Dă aceste documente managerului salonului cu care ai încheiat un contract, astfel încât acesta să îți returneze banii pentru un produs de calitate scăzută. Puteți completa formularul de reclamație acasă și apoi le puteți trimite prin poștă recomandată către reprezentanța auto. Ar trebui să primiți un răspuns la această scrisoare în termen de 10 zile. Este posibil ca administrația salonului să vă ofere eliminarea defectelor ca parte a garanției. Nu sunteți de acord dacă ați dat mașina în mod repetat pentru reparații.
Pasul 3
În astfel de litigii, administrația ia de obicei partea cumpărătorului, deoarece nici o reprezentanță decentă nu dorește să-și riște reputația participând la proceduri judiciare și preliminare. Dar dacă administrația nu v-a întâlnit la jumătatea drumului și nu va returna banii, contactați un expert pentru a identifica originea defectelor. Apropo, un magazin poate efectua o astfel de examinare și, în conformitate cu legea, sunteți obligat să participați la aceasta. Nu vă faceți griji cu privire la costuri: examinarea trebuie efectuată pe cheltuiala magazinului. Dar dacă administrația sa a refuzat să plătească pentru serviciile expertului, plătiți-le singur și luați factura.
Pasul 4
Citiți cu atenție opinia experților. Dacă defectele mașinii sunt recunoscute ca defecte de fabricație și nu ca urmare a unei funcționări inepte, reprezentanța mașinii trebuie să vă returneze suma cheltuită la examinare.
Pasul 5
De asemenea, se poate întâmpla ca administrația magazinului să refuze returnarea banilor pentru mașină și serviciile expertului în cazul unei decizii pozitive (pentru dvs.) a expertului. Mergeți în instanță și atașați rezultatele examinării la cerere. În timpul litigiilor, vi se poate cere să efectuați o evaluare inter pares a aparatului. De acord, deoarece salonul, cu condiția să piardă cazul, va trebui să plătească și pentru el. Pentru ca cazul să fie cu adevărat câștigător, angajați un avocat bun, mai ales că administrația unității comerciale va fi obligată de instanță să vă ramburseze aceste costuri.
