- Liniște, numai calm! - după cum a spus, Carlson este cea mai relevantă frază în această situație, ceea ce este adevărat, rareori cineva reușește în astfel de momente. Apelurile de colectare nu sunt neobișnuite în vremurile noastre, modul în care tulbură sufletul și pacea și, dacă nu încă, sunt împrumutate.
Preistorie
În această vară m-a sunat un număr necunoscut: nu am răspuns, apoi din nou, dar din moment ce munca mea este legată de faptul că abonații necunoscuți sună adesea, a trebuit să ridic telefonul și imediat: - Ești „așa”? (Răspunsul meu este da) Bine, hai să discutăm situația actuală cu tine. - Care este situatia? - Eu - Mulți spun asta, dar nu este nimic în neregulă cu asta. Vă vom ajuta și vă putem nota datoria, pentru aceasta trebuie doar să vă dați consimțământul verbal acum. Ești de acord? „Nu trebuie să vorbești cu mine de parcă aș fi bolnav mintal - atunci mi-am pierdut răbdarea. - Prezintă-te și spune-mi ce datorez și cui. În caz contrar, voi raporta acțiunile voastre poliției - eu.
După aceea, au închis telefonul la celălalt capăt al liniei, dar am rămas complet pierdut. Nu am luat împrumuturi / împrumuturi, nu am participat la „bani rapidi”, ci doar la un card de credit Sberbank. Am sunat imediat la bancă, am explicat situația, am dictat numărul, unde mi s-a spus că nu sunt angajați în acest tip de activitate și cel mai probabil sunt escroci. M-am liniștit, dar după o săptămână s-au reluat apelurile. Nu au vrut să mă asculte, starea nervoasă a început să eșueze, rezistând o săptămână, după apeluri dimineața și noaptea târziu, a sunat la ultimul număr pentru a clarifica situația. Se pare că acum 15 ani, numărul valabil în prezent (cartela SIM a fost achiziționată acum aproximativ 14 ani) i-a fost emis omonimului meu, singura diferență constă în numele de familie care locuiește într-o altă regiune, oraș și ea a luat un împrumut, care ea nu a rambursat. După ce ați explicat serviciului de colectare, apelurile s-au oprit.
Poate că situația mea a fost atât de bună, încât am chemat și eu colecționarii - am vorbit cu angajatul care mi-a răspuns. Dar, de multe ori, investim atât de multă energie și efort în „lupta pentru tot și cu toată lumea”, încât în astfel de momente neprevăzute, începem să intrăm în panică. a cărei companie de colectare reprezintă și în ce instituție de credit se presupune că se află datoria dvs. Dacă aveți încredere că aveți dreptate, atunci nu trebuie să vă faceți griji, ci luați firul conversației în propria dvs. mâinile, spunând că conversația este înregistrată (acest lucru va fi un factor de descurajare pentru adversarul tău), nu ceda la întrebări provocatoare: „Sunteți de acord ….?” Amintiți-vă, nu sunteți de acord cu nimic, deci trebuie să vă țineți controlul, deoarece orice confirmare pozitivă se poate întoarce împotriva dvs., colecționarii înregistrează și conversații telefonice.
Să rezumăm
- Nu ridicați vocea, încercați să nu vă agitați
- nu fi nepoliticos, comportă-te extrem de corect - încearcă să afli de ce te sună colecționarul - pune întrebări în mod clar și clar - cere în mod constant răspunsuri la întrebările tale
- nu furnizați nicio informație despre dvs. sau despre nimeni, mai ales dacă nu răspunde la întrebări și nu vă întrerupe
- nu vorbiți despre subiecte abstracte - există profesioniști instruiți în birourile de colectare, așa că extrag informații personale de la dvs. Prin lege, informațiile transmise prin intermediul operatorilor sunt valabile. Prin urmare, mi s-a cerut să fiu de acord cu distribuirea cu voce tare a datoriilor aici și acum.
- nu sunteți de acord cu o întâlnire personală și cu atât mai mult dacă cer să o facă acasă!
- Nu reacționați la amenințări cu amenințări
Încercați să vă înregistrați conversația, dacă cazul merge în instanță, atunci materialul audio va fi o dovadă puternică a inocenței dvs.
Baza problemei apelurilor de colectare
Este foarte important pentru dvs. să decideți că nu ați fost un garant pentru nimeni, rudele au luat un împrumut și v-au indicat datele, că numărul dvs. de telefon mobil nu s-a schimbat, deoarece se poate întâmpla ca acesta să fie indicat în contractul de împrumut și precedentul nu a fost rambursat. proprietarul a schimbat operatorul. Dacă argumentele dvs. nu au dus la rezultate și apelurile continuă, aveți dreptul să vă plângeți de colecționari la bancă, care, potrivit legii, este responsabilă pentru acțiunile ilegale ale companiei și, de asemenea, explicați situația în care numărul este indicat eronat și nu îi cunoașteți debitorul. De asemenea, are dreptul să solicite eliminarea datelor din baza de date. Dacă acest lucru nu a ajutat sau nu a fost posibil să se afle numele băncii și al companiei, atunci există o singură ieșire - să scrieți o declarație către agențiile de aplicare a legii că drepturile sunt încălcate și că datele personale sunt utilizate ilegal.
Dar se întâmplă că o rudă a luat un împrumut - un împrumut și fără acordul dvs. a indicat un număr de telefon. Și în acest caz, nimeni nu are dreptul să-ți ceară să plătești datoria. Ce se reflectă în legislație:
- relațiile de familie nu afectează nimic. O rudă nu va plăti datoria dacă nu este o garanție sau nu a primit o moștenire, care a inclus o obligație de datorie. Sau dacă nu există o hotărâre judecătorească în acest sens. Excepție fac soții care pot împărți datoriile: - într-o căsătorie înregistrată oficial - confirmată printr-un certificat de înregistrare a căsătoriei (în cazul în care soții erau co-împrumutați sau fidejusori reciproci. Și nu contează cine a fost inițiatorul împrumutului / împrumutul. Garantul și împrumutatul sunt responsabili. Datoriile comune sunt considerate dobândite în comun, deci sunt împărțite între soții care sunt oficial căsătoriți).
- coabitarea nu obligă la nimic, prin urmare, nu vor apărea obligații generale ale datoriilor.
Ce trebuie să faceți când apelurile continuă
Instrucțiuni pentru o conversație constructivă - pregătirea întrebărilor:
- Te rog sa te prezinti
- Ce companie este specialist și funcția sa
- Unde se află biroul organizației de colectare
- Are informații despre înregistrarea de stat a companiei - numărul certificatului de înregistrare, OGRN și, în consecință, colecționarul poate închide.
- În ce fel poate confirma că are autoritatea de a gestiona acest caz de datorii și dacă are o garanție de la bancă.
Este recomandabil să cereți să așteptați înainte de a vorbi, astfel încât să puteți pregăti întrebări și un pix pentru a scrie informații importante. Desigur, acest lucru vă va oferi și melodia potrivită.
- vorbim cu persoana care vă sună și vă punem întrebările de mai sus. Încercați să explicați situația că nu știți nimic despre această datorie și nu veți plăti.
- dacă au început amenințări împotriva dvs., contactăm imediat agențiile de aplicare a legii și scriem o declarație. În cazul în care explicați situația actuală, atașăm o imprimare a apelurilor provenite de la colecționari, o înregistrare audio, dacă există (este de dorit să aveți).
- dacă un angajat al unei organizații bancare sună și solicită plata datoriei, atunci apelăm la linia de asistență a băncii. Când vorbiți cu un specialist, spuneți tot ce știți despre situație. De asemenea, puteți scrie o reclamație la Rospotrebnadzor sau la Banca Centrală a Federației Ruse.
- puteți contacta Roskomnadzor și, de asemenea, să vă informați că colecționarii vă apelează la datoria altcuiva.
Dacă ați acționat cu încredere și ați arătat clar că ați avut dreptate, apelurile se pot opri. Dacă continuă să vă sune și vă cer să achitați o datorie inexistentă, puteți spune că veți contacta parchetul și veți cere „despăgubiri pentru prejudiciul cauzat, inclusiv moral” (Capitolul 8, Partea 1 din Codul civil al Federației Ruse).
În situația mea, totul s-a încheiat ușor și rapid, eu, necunoscând regulile „jocului” și încrezător în neprihănirea mea, am luat apelul și clarificarea situației în propriile mâini. Acum știți cum să vă revendicați drepturile și cum să vă comportați cu apelurile colecționarilor.
Titlul și numărul articolului, lege - Încălcare / dovadă - Încălcări
Articolul 26. Secretul bancar, Legea federală „Cu privire la bănci și activități bancare” nr. 395-1
Divulgarea secretelor bancare, pentru care organizația poate plăti despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.
Partea 2 a articolului 183 din Codul penal al Federației Ruse - Divulgarea sau utilizarea datelor care constituie secrete bancare, fără consimțământul proprietarului acestora, de către persoana căreia i-a fost încredințată sau a devenit cunoscută serviciul.
Partea 2 a articolului 137 din Codul penal al Federației Ruse - Dezvăluirea informațiilor personale sau familiale despre un client care folosește funcția sa oficială.
Articolul 138 din Codul penal al Federației Ruse - Divulgarea secretului corespondenței, convorbirilor telefonice, poștale, telegrafice sau alte mesaje ale unui cetățean.
Articolul 163 din Codul penal al Federației Ruse - Extorcare sau cerere în transferul de bunuri, bani către colecționari.
Articolul 179 din Codul penal al Federației Ruse - Coerciția de a comite o tranzacție, fără semne de extorcare, dacă o astfel de infracțiune a cauzat prejudicii semnificative drepturilor și intereselor legitime ale victimei și ale rudelor sale.
Articolul 213 din Codul penal al Federației Ruse - Huliganism. De exemplu, dacă un cetățean a fost amenințat, umilit, exprimat în mod obscen față de el și a folosit o armă sau alte obiecte care ar putea deveni o armă.
Articolul 119 din Codul penal al Federației Ruse - Amenințarea cu asasinarea sau cu vătămarea corporală gravă, dacă există motive de temere pentru punerea în aplicare a acestei amenințări.
Dovezi și drepturi
Partea 3 a articolului 857 din Codul civil al Federației Ruse - Pe baza acestui articol, un cetățean poate cere despăgubiri angajaților băncii pentru daune. Acest lucru se întâmplă în cazul în care secretul bancar a fost dezvăluit și clientul nu a știut despre acesta.
Articolul 7 din Legea federală nr. 152 „Despre datele cu caracter personal” - Spune că persoanele care au obținut acces la datele cu caracter personal sunt obligate să nu dezvăluie terților și să nu difuzeze date cu caracter personal fără consimțământul cetățeanului.
