Este foarte important pentru orice companie să înțeleagă exact ce produce și cum să le ofere clienților. Prin urmare, este important în ce constă produsul și modul în care consumatorii îl pot percepe.
Produs - un produs care a fost creat pentru vânzare și cumpărare, în primul rând pentru comerciant este valoarea de consum a produsului. Cu alte cuvinte, specialiștii în marketing se uită la valorile pe care le poate satisface un produs. Elementul are:
- Costul este ceea ce a costat compania să realizeze sau să achiziționeze.
- Costul este prețul companiei.
- Valoarea clientului este modul în care consumatorii o evaluează.
Rolul unui produs este ceea ce are nevoie produsul, ceea ce reprezintă pentru consumator. Marketingul modern propune să vândă nu produsul în sine, ci soluția problemelor oricărui consumator, iar produsul trebuie să satisfacă anumite nevoi - dar, în același timp, faceți acest lucru cu beneficiul maxim pentru consumator, atunci produsul va avea succes. Deci, valoarea rujului poate să nu fie în rujul în sine, ci în a te simți cu adevărat frumos și a adidașului - într-o figură minunată pe care o vor da.
Atunci când alegeți un produs, raportul dintre preț și calitate este foarte important, dar, pe de altă parte, chiar și un produs de înaltă calitate poate fi promovat pe piață cu diferite grade de succes.
Astfel, un produs care trăiește pe piață poate avea mai multe niveluri de valoare.
· Primul sau nucleul produsului este modul în care produsul a fost conceput inițial. Un astfel de produs poate acoperi orice nevoie. Acesta este scopul său original. Nucleul produsului trebuie să satisfacă anumite nevoi de bază. De exemplu, apa potolește setea - de aceea oamenii o cumpără.
· Al doilea este un produs în performanță reală. Acest nivel implică nu numai satisfacerea nevoii oricărui client, ci și alte caracteristici. Poate fi design, avantaje, în comparație cu alte bunuri (calitate superioară), proprietățile sale. De exemplu, o caracteristică a acestui nivel al unui produs poate fi ambalarea acestuia. Apa poate fi vândută în sticle cu capac cu șurub - sau în sticle cu o supapă convenabilă pentru sportivi.
· Al treilea nivel este armarea pe care o poate avea produsul: instalare, condiții de garanție, livrare și instalare, posibilitatea înlocuirii. Cu alte cuvinte, armarea este orice lucru care facilitează viața consumatorului care alege acest produs, o soluție pe care compania producătoare o are de oferit.
Specialiștii în marketing, care promovează un produs, pot vinde un serviciu de bază sau pot poziționa produsul într-un mod diferit. Acest lucru se vede clar în publicitatea mașinilor: nu suntem vândute un vehicul, ci un vis pe care îl avem.
Este demn de remarcat faptul că nevoia de bază poate fi satisfăcută într-o varietate de moduri. Deci, pentru a ne satisface setea, putem cumpăra o sticlă de apă - sau putem cumpăra suc sau limonadă. Acestea sunt toate bunuri de substituție. Pot fi întotdeauna așa (sucul, ca apa, înlocuiește întotdeauna setea), sau pot fi așa într-o anumită situație. De exemplu, ceaiul nu înlocuiește o jucărie de pom de Crăciun, dar după ce ați cumpărat ceai într-un ambalaj festiv de Anul Nou sub formă de minge, îl puteți da în loc de o jucărie de pom de Crăciun. Un alt exemplu sunt trandafirii roșii și jucăriile de pluș în formă de inimă. Sunt complet diferiți, dar amândoi dau la o întâlnire.
Există, de asemenea, produse gratuite. Acestea sunt produsele care completează produsul nostru și pot crește suma achiziționată. Deci, pentru trandafirii roșii, puteți oferi un pachet special, într-o ceașcă de cafea - un croissant, și pentru o pungă de cafea într-un magazin - un pachet mic de smântână. O persoană care cumpără farfurii și baloane de unică folosință de ziua tematică poate completa setul cu aceleași șervețele. Acestea sunt toate exemple de bunuri gratuite.
O înțelegere mai profundă a ceea ce este un produs și cum să-l promovăm cel mai bine va ajuta compania dvs. să aibă mai mult succes.
