Rusia are un set de legi care protejează drepturile consumatorilor. Șefii și managerii punctelor de vânzare îl cunosc bine, dar continuă să încalce regulile. De exemplu, predarea înapoi a pantofilor la magazin poate fi uneori dificilă. Dar nimic nu este imposibil, fii sigur de tine și luptă pentru drepturile date de lege.
Instrucțiuni
Pasul 1
În termen de două săptămâni, vă puteți returna pantofii în magazin fără nicio explicație. Această perioadă este dată de lege pentru a înțelege dacă pantoful ți se potrivește sau nu, dacă stoarce la mers, etc. Chiar dacă tocmai ați ratat culoarea sau nu vă place modelul, duceți perechea înapoi la magazin.
Pasul 2
Absența unei chitanțe de vânzare nu constituie un refuz de a returna un pantof nepotrivit. Dacă vânzătorul nu vrea să vă ajute, sunați managerul. Dacă managerul refuză să accepte pantofii înapoi, scrieți o cerere adresată directorului magazinului cu o cerere de returnare a banilor pentru bunurile achiziționate. Astfel de revendicări sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare. Faceți două declarații, astfel încât în caz de refuz să puteți contacta Rospotrebnadzor.
Pasul 3
Simțiți-vă liber să vă revendicați drepturile. Pantofii au o perioadă de garanție și, dacă pantofii sunt rupți sau talpa s-a desprins înainte de expirare, returnați marfa înapoi. În același timp, vânzătorii refuză foarte des să accepte, referindu-se la faptul că perioada de garanție este luată în considerare din momentul vânzării și a trecut deja. Nu este adevarat. Perioada de garanție începe din prima zi a sezonului pentru care este destinat produsul. De exemplu, dacă ți-ai cumpărat pantofii de iarnă în iunie, perioada de garanție a acestora începe în noiembrie. Spune-i vânzătorului.
Pasul 4
De obicei, dacă începeți să vă apărați drepturile, reprezentanții punctului de vânzare preferă să nu se certe și să returneze banii pentru bunuri. Dacă acest lucru nu se întâmplă, scrieți o reclamație în cartea de reclamații și apelați Rospotrebnadzor. Acolo plângerea dvs. va fi înregistrată, iar inspectorul va fi trimis la un punct de lucru fără scrupule. Dacă descoperă încălcări, magazinul va fi amendat. În plus, inspectorul va obliga conducerea magazinului să vă returneze banii pentru bunuri.
