Articolul 23.1 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede posibilitatea rambursării unei plăți în avans pentru bunuri. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să încheiați corect un acord.
Instrucțiuni
Pasul 1
Asigurați-vă că întocmiți și semnați un contract pentru achiziționarea de bunuri cu o plată în avans. Indicați suma plății în avans. De asemenea, încercați să determinați vânzătorul să emită o chitanță, care va indica suma pe care ați plătit-o și perioada în care bunurile ar trebui să vă ajungă în mâini. Acest acord și chitanța (cecul de casier) vor facilita în mare măsură returnarea sumei pe care ați plătit-o. Toate contractele trebuie încheiate în cel puțin două exemplare, dintre care unul va rămâne la dvs., al doilea la vânzător.
Pasul 2
Dacă înainte de data specificată în contract, nu ați primit bunurile dvs., contactați vânzătorul cu o cerere de rambursare a sumei plății în avans. Plata în avans trebuie returnată integral. În plus, timpul de livrare a mărfii poate fi amânat. Pentru aceasta, întocmește un acord suplimentar. De asemenea, poate prevedea daune morale pentru încălcarea termenilor în viitor.
Pasul 3
Faceți o cerere în scris, indicând în ea numele mărfii, ora la care trebuia livrată marfa, data plății în avans, prețul exact al mărfii. Atașați la cerere o copie a contractului și a chitanței, menționați ce drepturi v-au fost încălcate, cereți despăgubiri pentru daune (dacă ați fi nevoit să cumpărați un produs similar în altă parte la un preț mai mare), daune morale, dobânzi de întârziere. Adresați acum cererea la numele vânzătorului, asigurați-vă că secretarul înregistrează contestația în jurnalul de bord, punând o notă de primire pe copie. De asemenea, îl puteți trimite prin poștă recomandată cu notificare de returnare.
Pasul 4
Dacă vânzătorul nu a răspuns la solicitarea dvs., puteți să vă adresați instanței în termen de zece zile. Când scrieți o declarație de creanță, asigurați-vă că introduceți suma plății în avans efectuate, valoarea pierderilor, daunelor morale și penalităților. Atașați contractul și cerințele, plătiți taxa de stat și așteptați decizia instanței.
