Un chestionar de marketing este cel mai important instrument pentru colectarea informațiilor despre un produs sau piața produsului. Cel mai important lucru la întocmirea unui chestionar nu este „turnarea apei”, trebuie să țineți în jur de zece întrebări care vă vor conduce la atingerea obiectivului cercetării de marketing.
Instrucțiuni
Pasul 1
Există mai multe linii directoare de urmat atunci când vă dezvoltați chestionarul de marketing. În primul rând, dacă puneți o întrebare, atunci intervievatul trebuie să efectueze o acțiune. Dacă doriți ca el să facă două sau trei acțiuni, puneți numărul corespunzător de întrebări, adică regula este simplă: o întrebare - o acțiune. Și nu uitați, puneți mai întâi întrebări ușoare și apoi treceți la altele dificile.
Pasul 2
Dacă cereți respondentului să compare mai multe opțiuni de răspuns, atunci nu ar trebui să existe mai mult de șapte dintre ele. S-a dovedit că o persoană obișnuită poate analiza simultan nu mai mult de șapte concepte. Dacă aveți nevoie, de exemplu, de zece opțiuni, împărțiți-le în două întrebări.
Pasul 3
Întrebările de natură socio-fizică, cum ar fi sexul, vârsta, starea civilă, ar trebui întotdeauna plasate la sfârșitul chestionarului. O excepție este următorul caz: atunci când o întrebare privind caracteristicile socio-demografice se moderează, atunci aceasta poate fi prima din listă.
Pasul 4
Amintiți-vă că întrebările de moderare pot fi întrebări limitate atunci când sunt selectați cei care nu aparțin populației generale. Aceste întrebări sunt întotdeauna la începutul chestionarului. De exemplu, „Bei lapte?” După răspunsul „Da”, sondajul continuă, după răspunsul „Nu” se încheie. Moderarea întrebărilor poate fi, de asemenea, întrebări ramificate, atunci când cercetarea este efectuată pentru mai multe segmente.
Pasul 5
Nu includeți următoarele întrebări în chestionar: - întrebări cu răspuns. Pentru a evita acest lucru, elaborați cu atenție chestionarul compilat și testați-l, apoi folosiți-l pe scară largă; - întrebări care nu au răspuns, adică întrebarea este pusă în așa fel încât să interzică răspunsul în unele cazuri; - întrebări la care sunt greu de răspuns. De obicei, acestea necesită deliberare, iar persoana care răspunde la întrebări dorește să finalizeze sondajul mai repede; - Întrebări la care respondenții nu doresc să răspundă. Adesea acestea sunt întrebări cu privire la nivelul exact al venitului.
